1月3日，南宁市工商局发布2017年消费者投诉、举报情况。数据显示，2017年南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心共受理投诉8377件，交通工具、家居用品、通讯类产品仍是消费者投诉的主要“标靶”。但随着房地产市场走俏，房屋投诉也在逐年上升，随之而来的是房屋装修服务也成为投诉热点。
数据显示，2017年，南宁12315共接到消费咨询、投诉、举报共计7.42万件，同比增加35%。值得一提的是，消费者遇到问题，都喜欢拨打12315这个电话。但实际上，一些行业、领域问题的咨询、投诉，应由其他行政部门受理，工商部门对这些来电进行了分流。
在房地产市场上行的情况下，房屋类投诉也逐年上升。2017年，南宁12315共接相关投诉424件，九成以上的投诉均指向房屋买卖的格式合同。投诉多反映房产开发商未按约定时间交房、虚假宣传、不按承诺退款、无证预售等。由于房地产涉及金额较大，工商部门调解不成诉诸法院的案例屡见不鲜。
随之而来的是房屋装修服务也成为投诉热点。2017年，该类投诉达273件，排在服务类投诉“黑榜”第三位。消费者主要反映施工质量差、售后服务差、延期完工、货不对板、装修过程中不断增加费用等。
来源丨南国早报记者雷倩倩 通讯员熊至娟
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