1月17日，记者获悉，2017年广西工商系统12315消费者投诉举报数据已发布。数据显示，当年各级12315消费者投诉举报中心共受理投诉1.83万件、举报4380件。其中，格式合同成为了消费者投诉的热点，涉及的投诉主要集中在交通工具和汽车配件上。此外，网购食品的广告、共享单车也成为了新的投诉热点。
随着网购成为大多数人的购物方式，相关投诉也热了起来。2017年，广西工商部门受理互联网购物投诉共2180件，同比增长166.83%。投诉热点涉及食品、通信产品等。其中，食品广告违法现象成为消费者反映比较强烈的问题，如食品广告含有虚假、夸大内容或涉及宣传疾病预防、治疗功能。
消费者“矛头”指向比较集中的另一类投诉是共享单车。自2017年9月起，对共享单车的咨询、投诉呈井喷式增长，共2397件，这意味着工商部门平均每日接到相关咨询、投诉20件。这其中，投诉为182件，98.35%来自南宁的消费者。消费者主要反映押金或余额退款难、故障车辆多、限定充值金额等。工商部门表示，针对共享单车的投诉剧增，暴露出共享单车企业管理失序、缺乏诚信和公共契约缺陷等问题。
来源丨南国早报记者雷倩倩
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