打造便捷旅游模式，实现用手机预订、支付、刷脸入园、在线投诉等全覆盖
手机在手 桂林畅游
智能规划旅行线路、刷脸入园、在线投诉……1月26日，记者从桂林市召开的2018年旅游工作暨春节假日旅游安全工作会议上获悉，2018年，桂林将推进“一部手机游桂林”，打造权威快捷的数字化旅游服务平台，实现手机预定、支付、监管等功能。
据了解，2017年在春晚分会场效应的持续带动下，桂林旅游接待人数和收入双双实现大幅增长。全年接待游客8232.79万人次，同比增长52.86%。其中国内游客7983.89万人次，同比增长54.95%；入境过夜游客人数248.9万人次，同比增长6.68%。实现旅游总消费971.76亿元，同比增长52.48%。桂林机场年旅客吞吐量首次接近800万，桂林高铁年发送旅客突破1500万人。
2018年，桂林要创新发展优质旅游，从高速旅游增长阶段转向优质旅游发展阶段。桂林旅发委相关负责人表示，推进“一部手机游桂林”，要打造最权威、最快捷、最全面的数字化旅游服务平台，让游客享受到智能的互联网+旅游服务，真正让游客体验到“手机在手，说走就走”的优质便捷旅游模式。
据介绍，2018年上半年，桂林将通过政府引导、市场运作，整合现有信息化成果，按照“硬件+软件+平台+服务”模式，建设全市统一的旅游大数据中心，桂林旅游综合服务平台、旅游综合管理平台，实现手机查询、预订、支付、评价、宣传、监管等功能，提升旅游便捷性与舒适度，做到让“游客自由自在，监管服务无处不在”。提供包括智能规划旅行、刷脸入园、智能导览、无现金支付、电子发票、诚信体系等多项智慧旅游服务。另外，推出的官方APP、微信公众号还将逐步完善景点语音导览、在线投诉等多种服务。全面覆盖游客在桂林的“吃住行游娱购”及游前、游中、游后的各项需求。
桂林这几年推进旅游服务多元化、智能化，让游客出行变得更方便。图为游客在阳朔旅游。资料图片
据悉，桂林旅发委打造的“一部手机游桂林”将在春节黄金周上线，年内将力争4A级以上（含）景区全部实现在线预订、景区电子导游讲解、免费Wi-Fi全覆盖。
记者了解到，2018年桂林还将实施“旅游服务质量提升年”行动，以“一流山水、一流服务”为目标，突出抓好漓江品牌提升，推进漓江“四分”游（分时、分段、分级、分形）；健全“1+3+N”旅游执法体制，整合旅游综合执法支队、旅游警察支队、漓江风景名胜区执法监察支队力量，探索通过交叉轮岗等方式，全面提升全市旅游综合执法能力，维护桂林旅游秩序。
即将到来的春节黄金周，桂林将通过整治不合理低价游来牵住治理规范旅游市场秩序的“牛鼻子”，严厉打击黑车黑导、欺客宰客、强迫消费及旅行社恶性低价竞争等行为。春节假期，桂林市旅游综合执法支队将重点整治阳朔不合理低价一日游或竹排游、加点购物等违规行为。
来源｜南国早报 记者唐晓燕
编辑
