近期,贵港市区范围的6个机动车检测站被车主举报强制收费,被媒体曝光后,检测站变了方式收服务费:不交服务费,得预约才能检车,预约时间不定(本报1月14日A8版、1月17日A12版、1月24日A10版曾连续报道)。南国早报的连续报道,引起自治区物价部门及贵港市政府的高度关注。经多部门联合整治,目前贵港市区机动车检测站的问题已经得到整改。
进展:
连续报道引发关注
据了解,在本报对贵港市区6家机动车检测站收费存在的问题进行连续报道后,引起自治区物价部门的高度关注,自治区物价部门随即组织了调查。
自治区物价局方面介绍,他们迅速进行研究并就有关政策函复贵港市物价局。1月30日和2月7日,两次派出工作组赴贵港市调查、协调、督促和指导贵港机动车检测机构收费问题。2月8日,贵港市政府召集物价、质监、交警、工商等部门负责人,召开机动车检测收费整治协调会,要求各检测站落实整改,严格按照明码标价的规定,将政府定价的机动车安全技术检测费与实行市场调节价的代办服务费单独制作公示牌,在各自经营场所显著位置分开公示,且代办服务收费公示必须注明自愿原则。相关部门还会对事件继续调查,对强制服务的行为进行查处。
回访:
检测站按要求整改
2月22日,在贵港市瑞辉机动车检测站一业务大厅,一名工作人员对前来咨询小车年检业务的记者表示,小车年检费用为310元,其中包含检测费及服务费两项。当记者提出,媒体已刊登相关信息,表明服务费以自愿为原则时,该工作人员表示,该大厅为服务部,假若不需要服务,可以到旁边的检测大厅直接缴纳检测费。而在检测大厅,收费依然将检测费与服务费捆绑。记者向办理业务的工作人员提出疑问时,工作人员表示,他们没有收到通知。假若不同意如此收费,那么可以在她这里缴纳160元,在另外一个业务大厅缴纳150元,“反正是一样的,我们这边只是帮他代收”。
在贵港市宏兴车辆综合性能检测站业务大厅,记者在咨询年检业务时,工作人员主动询问记者是否需要代办服务,当记者提出能否自己办理时,该工作人员表示“可以”,随即将记者手中的相关证件进行电脑打单、排队。也就是说,就算不缴纳服务费,车主也不需要通过预约才能检车。
随后,记者还分别走访锦华机动车检测站、华宝机动车检测站、贵港市天天机动车检测有限责任公司三家检测站,发现也已经按照相关部门的规定进行整改。
2月24日,瑞辉机动车检测站相关负责人接受采访时表示,他们检测站已经按要求进行整改。上述情况,是因为该工作人员新到工作岗位不久,在没有熟悉工作流程的情况下作出错误的回答。目前该员工已被要求作出深刻的检讨,检测站所有员工也被要求认真执行相关部门的整改要求。
建议:
遇到不公及时举报
有群众提出,此前被强制或变相强制收取的服务费用,能否退还?对此,相关部门也作出了解答。
据了解,整治协调会上,贵港市政府将查处工作交由贵港市工商部门负责。但在贵港市工商局调查时,现场已无法采集相关证据,且执法人员检查时随机询问的若干名正在办理业务的车主,均未获得有效信息。在导致车主的证人证言及相关票据缺失的情况下,对检测站是否涉嫌强制服务或不公平交易行为的认定存在困难,目前还难下结论。
物价局方面提醒广大群众,遇到疑似不公平的问题,可及时求助相关部门。如在机动车检测中,如遇到超标准收取机动车安全技术检验收费、检验收费不明码标价,或价格欺诈等问题,可拨打12358价格举报电话。如遇到强制收取服务费或代办费等问题,可拨打12315消费者投诉电话。
来源丨南国早报记者 周如雨
编辑