4月24日，陈先生向本报反映，去年他花了1万多元，在柳州市五星步行街的“中国珠宝”购买了一对结婚钻戒。店家承诺，8个月后即今年4月27日后，陈可获得店方以现金方式回赠该次交易金额的一半即5233元。但今年3月，陈发现该店已关门。
5000多元返现“飞”了
陈先生介绍，去年8月24日，他看到上述门店在搞促销，声称在该店购买珠宝首饰，满一年，消费者可按原标签价到店换款；不满一年，可按原交易金额增值20%换款；满4年，店方可按原交易金额100%回购；满6年，可按原交易金额120%回购。
陈觉得很划算，便花10466元购买了一对结婚钻戒。商家与他签了一份货品交易协议，承诺当年8月27日起到2018年4月27日满8个月后，陈可凭协议和购买钻戒的质保单，获得店方以现金方式回赠此次交易金额的一半即5233元。
然而，一个月前，陈发现该店已撤柜，里面有工人在装修。工人称，“中国珠宝”已停业，他们现在是为一家手机专卖店装修。
陈忙查看协议和质保单，发现上面只留有一个固定电话，而且已停机。
相关门店已关门注销
4月24日，记者来到五星步行街，看到84号一楼原来“中国珠宝”经营的门面，已成一家手机专卖店。店员介绍，他们已开业约一个月了，“中国珠宝”大概是2月份不再经营。
旁边“中国黄金”的两名销售顾问则表示，经常有消费者来询问“中国珠宝”怎么不经营了，这些人都说之前参加了促销活动，没想到兑现期限还没到，就悄然关门了。
记者随后从辖区东门工商所了解到，“中国珠宝”的经营者吴某在3月1日注销了营业执照，该店是个体户，注册名称实际上是“金万发珠宝店”。吴所留的外地手机号码，目前已变成空号。
老板联系不上
工商建议诉讼
东门工商所所长刘康杰告诉记者，3月5日，他们成功调解了一起涉及上述门店的类似投诉。去年6月19日，一对夫妇共花了9393元在该店购买一对钻戒。商家以书面的方式承诺，到2018年2月22日后，消费者可去退一半现金即4646.5元。结果时间到后，那对夫妇准备去退钱时，发现该店正在撤柜，便要求对方履行承诺和约定，但被拒绝。他们于是向12315投诉。经工商执法人员调解，该店的一名合伙人通过支付宝给消费者退了4646.5元。
刘指出，上述门店的这种行为，涉嫌合同欺诈，消费者与其产生的是合同纠纷。在经营者还在经营或还联系得上时，他们可组织双方进行调解，但现在已联系不上吴某了。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的，只能终止调解。因此，建议陈先生对吴某提起诉讼。
刘同时提醒，遇到商家搞促销、特别是优惠力度超出正常范畴且有延后兑现期限的促销时，一定要谨慎。
来源丨南国今报记者石红星
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