今年4月以来，南国早报多次报道“南湖Go”共享汽车押金难退的问题。现有用户反映，在向涉事公司寻求说法的时候，因与对方工作人员发生争吵，退款申请被改为“不同意接受公司付款”。
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押金退还依然不准时
5月18日，南宁市民刘先生通过红木棉的系统平台，申请退还“南湖Go”共享汽车押金。根据合同写明，押金在25个工作日内原路退还。然而，截至目前，2500元的押金仍未退还到账。
对此，红木棉相关负责人解释，因为系统出现故障，导致4月10日之前交了押金的租车人员信息需要技术性恢复，因此押金退还出现拖延情况。4月13日，红木棉在其公众号发布通知，称系统已陆续恢复运营。
“我的押金是在故障修复之后交纳的，为什么也会拖延？”刘先生说，6月29日，他打电话给客服人员，客服人员说他们不负责退押金事务，需要先去查询才能回复。
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退款申请被擅自修改
据刘先生描述，他曾和红木棉两个部门的工作人员沟通无果后，最终与一名黄姓经理在微信上对接。
记者通过刘先生提供的对话信息看到，在7月2日晚11时左右，黄经理回复表示：“我不是客服，我不回你，是因为你问的话，我觉得不需要回答。”最后，黄经理将刘先生在微信好友中删除。
7月3日，刘先生通过电话、短信的方式与黄经理再次沟通，双方情绪有些激动。
刘先生说：“有本事就一直不要退钱给我，你们能拖多久就拖多久，我看你们能拖到什么时候。”黄经理接道：“对，这是你说的，是你叫我们不要退的，不是我们不退给你。”
通话结束之后，黄经理发回短信称，“我说到做到，因为我一定要让你后悔。”
结果，刘先生手机收到一条信息，上面写着：“南湖Go”共享汽车系统已备注你本人不同意接受公司付款。
刘先生认为，红木棉擅自修改了他的退款申请。目前，他已向青秀区工商质监部门投诉此事。
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相关投诉已移交公安机关
记者了解到，刘先生口中的黄经理是红木棉公司综合部的负责人。
7月5日，记者通过电话和微信的方式，试图联系黄经理，但截至7月6日晚10时前，对方仍无回应。同时，记者致电红木棉财务部相关负责人，但对方也未接电话。
5日下午，记者来到青秀区工商质监局，一名工作人员表示，针对市民投诉“南湖Go”共享汽车押金难退的问题，因涉案金额较大，他们已将此案移交给公安机关处理。
青秀区工商质监局埌西工商质监所的工作人员建议，如果涉事公司迟迟没有退还押金，用户最好走诉讼途径。
针对押金难退一事，南国法援律师刘丰铭认为：
涉事公司已违约，当事人可向法院起诉，要求对方承担违约责任。如果没有约定违约金，可以主张参照同期的存款利率付利息。涉事公司若以非法占有为目的，以各种理由拒不返回用户押金，或涉嫌侵占罪。
来源丨南国早报记者吕海锋
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