“两年免费五次机油”去哪了？意向购买福特蒙迪欧车型的市民王先生被“购车赠送两年五次机油”吸引到广西恒骏福特看车，结果谈好价格支付首付款后，销售人员才表示由于是最低价，所以“机油没了”。双方对此各执一词，并已向工商部门请求协调解决
7月21日下午，意向购买福特蒙迪欧车型的市民王先生，与家人来到南宁市江南区白沙大道108号广西恒骏福特汽车4S店。当天下午，王先生在销售顾问的服务下，决定购买一款1.5T的时尚版蒙迪欧。
该车车价为16.08万元，在办理车贷和保险之后，首付款为5000元。在这份《汽车报价单》中，还包括有3M车膜、全包围胶垫、加装倒车影像、挡泥板这些配置。
▲购车清单上没有与机油有关的备注。
▲购车付款收据。
然而，王先生在《汽车报价单》上签字后，问题来了。王先生询问，4S店针对“7月21日畅想夏日盛宴”活动中注明的“成功订车即送两年五次机油保养（仅限在本店保养使用）”为何不写入《汽车报价单》？
销售顾问对此答复是，目前王先生拿到的价格，是已经剔除“两年五次机油”的价格，也就是说，“机油没了”。
▲微信宣传页面截图显示“两年五次机油保养”。
▲王先生收到的宣传短信。
▲广西恒骏福特。
王先生和家人听后“愣住了”，认为有“两年五次机油”促销内容在在先，也就是无论是什么价格，都包含了机油的成本，销售人员没有说明清楚，4S店应当补回“两年五次机油”，或者退还5000元首付款。
▲但随后由于双方出现言语冲突，王先生和朋友在店门拉起维权横幅，4S店员与消费者有肢体推搡动作，辖区派出所接警后赶赴现场及时处置，平息了风波。
7月22日周日上午，在广西恒骏福特，王先生和家人再次与4S店进行沟通。该店销售总监韦先生向记者介绍说，据销售顾问反馈，当时和王先生已经说明这个特惠价是扣除了“两年五次机油”这一项内容，不知客户为何又要求增加。对于4S店来说，5次原厂机油的成本大概是2000元，目前给到客户的价格“到底”了，不能再增加机油的了。
因此他认为，在此次事件中，4S店属于无责任的一方，另一方面，“因为客户散播的言论，已经对品牌造成了影响，属于诽谤。消费者带来十几个朋友到店，已经影响了我们正常运营”。但为了提升客户满意度，目前决定同意客户退还5000元首付款，但前提是客户出具一份《声明书》，内容包括“因其他原因不再购买该车辆”、“对于之前在各渠道发布的不当言论致歉”。
对于店方提出的要求，王先生认为“本末倒置”，因为店方的服务存在疏漏，导致消费过程中的不愉快，“应该是店方写书面道歉，而不应该是消费者”。
由于当时双方尚未就此事达成和解，王先生表示随后将向南宁市工商部门反馈情况，由工商部门帮忙举行维权。广西恒骏福特表示，会配合工商部门解决此事。
但随后由于双方出现言语冲突，王先生和朋友在店门拉起维权横幅，4S店员与消费者有肢体推搡动作，辖区派出所接警后赶赴现场及时处置，平息了风波。当日下午双方在派出所内达成谅解——就各自不当言行相互致歉，4S店在七个工作日内退还首付款5000元。消费者受到款项后，撤回投诉和相关言论。
▲双方达成谅解协议（个人信息模糊处理）。
首先要明确合同上写的车是不是你选中的那台，要具体到牌子、产地、制造商、型号、批号、配置、选装设备，以及颜色、装潢。同时还要备注是否返修车、库存车以及公里数、发动机号码、车架号，防止4S店“狸猫换太子”。
合同中要有具体的交车日期、地点、交车方式以及提车人，若是非本人提车还需要提前写好委托书并签字，并且还要注明剩余款项的付款时间、方式。
补充备注主要是那些容易被经销商“忽略”的细节，例如：车辆的免费保养是以时间计，还是以里程计；维修、售后服务，经销商应承担何种义务；退车条款与“三包”条款，如果该车是缺陷产品，汽车制造商有修理、更换、收回等义务，这些都要补充进去。
最后就是合同什么时候、什么情况下生效，一般来说当事人签字后就生效，但如果你是贷款购车，也可以约定等到银行批了同贷书后再生效。你要付的总金额除以你名字的字数，你就知道理解“一字千金”的含义了，所以老铁们名字可别随便乱签。
你购买的车辆是裸车价还是落地价，落地又包含了那些费用？除了车价以外的购置税、保险、上牌费用都要写清楚，另外4S店还有手续费、运费、出库费（提车）等都要提前写入合同，否则后续你只能他说多少钱就是多少钱。
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