近日，交通银行贵港分行营运部收到交通银行柳州分行营运部关于协助对特殊人群上门核实的函。函称柳州分行瑞安支行当日接待了一名要为母亲姚**代理领取社保卡的客户，因持卡人信息不全，无法当场完成代理领卡业务。人在贵港的持卡人姚奶奶年老且身患重病急需就医，因此需要贵港分行协助完成上门核实。

交通银行贵港分行营运部当天立即协同营业部安排工作人员，确认派出营业部副主管及营运部一名人员进行上门核实。准备好核实所需材料后，两人立即赶往持卡人姚奶奶的家中。姚奶奶是一位典型的“空巢老人”，家住距离贵港市区20多公里的一个偏僻的小乡村，没有具体的地址也没有姚奶奶任何的联系方式，工作人员只能利用导航先到当地村委会咨询，再前往姚奶奶家中。几番波折，终于赶在日落前到达。

来到姚奶奶的住处后，工作人员向姚奶奶以及丈夫详细地解释了来意，并拨通其儿子的电话确认事情的原委。姚奶奶在接听了儿子的电话后，积极地配合了工作人员的核实工作。在确认客户本人意愿并核对了身份信息后，工作人员让姚奶奶在授权书以及核实单上确认签字。姚奶奶十分感激，佝偻着腰，颤颤巍巍地握住工作人员的手，表示以前从来没有银行提供过如此人性化的服务，连声说了几句谢谢。核实工作结束了，夜幕也降临了，工作人员便告别了姚奶奶及其丈夫。

上门核实虽然辛苦，但只要是可以给客户带来便利的事，交通银行贵港分行从来都是义不容辞，我们真诚的为每一位客户提供贴心的服务。作为中国银行业文明规范服务千佳示范单位，我们时刻本着以客户为中心的原则，想客户之所想，急客户之所急，在同行的竞争中赢得更多肯定，获得更多客户的认可和赞扬！