与南宁雷克萨斯广缘店销售人员通过电话、微信谈好价格后，肖女士一家高高兴兴地从北海来南宁订新车。到店后，销售人员却要求在报价的基础上再加2万元。肖女士认为，自己被4S店忽悠了。车行方面则解释称，该店销售的车子都是到店面谈价格的，是顾客误解了。
肖女士说，前段时间她在网上咨询后，看中了雷克萨斯的一款车。一位自称南宁雷克萨斯广源店的销售人员随后跟她联系，建议她到南宁订车，并与她互加为微信好友。
肖女士说，销售人员在微信中对这款车的报价是35.9万元，明年5月份可以提车。随后她便跟该销售人员约好11月19日到南宁来订车。
11月19日下午，肖女士一家老小专程从北海开车到南宁。到店后，接待的销售人员说，提车时间不变，但要额外加2万元。
随后记者联系了与肖女士联系的容姓销售员，她告诉记者，自己当时报给肖女士的只是一个大概的估价，具体价格是要到店里面谈的。
对此，南宁雷克萨斯广缘店一主管解释说，顾客对销售人员的解释可能存在一些误会。车子的具体价格，要根据当天的订车行情来确定。所以销售人员在跟顾客联系时，一般都不会谈到具体的成交价格，只是约顾客来店里面谈。这位主管表示，为了安抚顾客，该店已在19日晚给顾客一家安排了食宿，但顾客依然不愿意接受销售人员的解释。
肖女士表示，据她了解，国家商务部颁布的《汽车销售管理办法》中明确规定，经销商应当在经营场所以适当的形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准。不得在标价之外加价销售或收取额外费用。她已就此事向工商部门投诉，希望能得到一个公正的说法。
来源 |南国早报南宁讯 （记者经小飞）
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