韦女士居住在南宁市新阳路，之前一直使用长城宽带，2017年10月，长城宽带网线被剪断，她就换用了其他宽带。2018年5月21日，她去找长城宽带运营方要求清退剩下的宽带费，对方表示可以退款，但退款至今还没到账。
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韦女士告诉南国早报记者：“今年5月，我去申请退费的时候，长城宽带工作人员表示会退810元，并称4个月内退给我。”11月21日，她打电话咨询，得到的说法是11月底会退。12月2日、3日，她又打电话去问，得到的说法是“领导还没有证实相关情况，暂时还不能退”“月初公司不出账，月中再退”。如今已经到了12月份的下旬，韦女士依然没有获得退款。
12月20日下午，南宁市大学路瑞士花园小区长城宽带高新客户服务中心工作人员称，他们已经将韦女士的退费申请交上去了，目前还在核实中，他们会尽快处理此事。
来源丨南国早报记者程浩楠
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