1月25日，在贵州和四川交界的毕生高速生机收费站，一名上班仅3个月的实习收费员，因为无辜被司机谩骂，委屈得哭了起来，但面对过往的驾驶员，又必须保持礼貌的微笑，无奈只能边哭边笑，“变脸”应对收费。

这一幕被监控拍下后，视频在网络上引起400万网友强烈关注，网友们纷纷表示“心疼”，称赞其为最敬业收费员。

1月25日早上5点40分，天还没有完全亮，在贵州高速公路集团毕节营运管理中心的生机收费站出口91道，从贵州前往四川方向，一辆小客车交完费后，启动时出现意外故障，停在原地无法启动。

当班的两名收费员发现后，第一时间帮助司乘人员推车出站，全程收费、推车出站不到5分钟。可是就在这短短的5分钟里，车道后面就排了一个小长队，知道情况的司乘人员都笑脸相迎，可是没有耐性的一些司乘人员就没有那么好的脾气了。

就在6点10分时，当班收费员实习生翁芯在收费的过程中，被一名司乘骂了，可是小姑娘忍受着委屈，默默擦掉眼泪，继续坚持为出站司乘提供文明服务。

“她才上班两三个月，是一名新收费员。”生机收费站站长薛梅介绍，翁芯还不到20岁，去年12月才开始进入收费站收费，她在遭遇不理解的时候，没有选择和司乘争吵，也没有争辩，而是坚持做好自己的工作，用微笑服务司乘人员。“她害怕耽误司机宝贵的时间，因为解释会导致收费通道不畅通。”

这一幕被监控拍下后，视频流传到网上后，这个委屈的小姑娘引起了广泛的同情。短短三四个小时内，仅新浪微博上就引起了上百万网友关注，上万网友为这个姑娘伸出大拇指点赞，上千人参与评论，纷纷赞扬她是最敬业收费员，甚至有网友提出，应该给予其“委屈奖”。

来源丨贵州都市报

值班编辑丨陈程