3月12日，南国早报客户端记者获悉，自治区市场监管局成立后，驻该局纪检监察组对多个窗口部门作风进行察访，发现部分工作人员存在纪律松散、办事效率不高、上班玩手机等现象。对此，有人被约谈，也有人被调岗。

据了解，驻该局纪检监察组从窗口部门入手，组成3个明察暗访组，察访原工商局、质监局、食药监局政务大厅窗口、所属直属单位业务大厅窗口工作人员。

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在察访中，纪检监察组采取不打招呼，不亮身份的方式，在审批大厅查看窗口工作人员在岗在位、办事效率等情况，暗中排查服务窗口是否“门难进、脸难看、话难听、事难办”，通过拨打窗口工作电话和12315、12331、12365、12330投诉举报电话，实地体验窗口部门的业务能力和服务态度。同时，也亮明身份，检查工作人员岗位责任制、一次性告知制等制度规定执行是否到位，随机抽查已办结的企业，开展电话回访，了解有无工作人员吃拿卡要等情况。

经过明察暗访，纪检监察组共发现四方面21个问题，集中表现在：个别窗口工作人员工作纪律松散，有玩手机现象；少数窗口服务意识不强，业务能力不足，工作效率不高、有超时办结现象。随后，察访组将发现的问题向驻在单位党组反馈，向有关单位下达监督建议书，并提出18条整改意见建议，要求限期整改落实。

对此，3个窗口部门逐一对照自查自纠，一个窗口部门对相关人员进行约谈，两个窗口部门做出“调岗”“组织培训”“窗口人员提交承诺书”等整改措施。此外，广西计量院制定完善了《业务大厅员工手机使用工作规范》《检测业务不及时率考核工作规范》；广西特检院制定窗口工作标准和工作规范，厘清利用手机接收信息与上班时间玩手机之间的界限。

来源丨南国早报客户端记者 赵劲松 通讯员张锦奎 吴彬

编辑丨何秀