南宁的孙女士花3980元定制了一条旗袍。她将旗袍送到南宁市友爱路的一家干洗店干洗后，发现旗袍上出现小洞和破损。她向干洗店索赔，但干洗店认为，这是旗袍本身存在质量问题。4月18日，经南宁市西乡塘区市场监督管理局北湖工商质监所调解后，干洗店先赔付孙女士3980元。当天下午，那件旗袍已被寄往北京检验。

▲旗袍洗涤后有的地方受损。孙女士供图

孙女士告诉南国早报客户端记者，今年1月，她花3980元在南宁市七星路一家专门定制旗袍的店定制了一条旗袍，3月6日才将旗袍取回。4月7日，她将旗袍拿到南宁市友爱路的一家干洗店干洗。当时，她特别说明了该旗袍的价值，并交代店员要小心处理。4月11日她去取旗袍时，发现旗袍上有七八个洞，且裙身多处有刮痕，裙子也有被扯破的现象。

▲旗袍干洗后出现的小洞。孙女士供图

孙女士要求店方赔偿，干洗店负责人则说，旗袍本身存在质量问题。

对此，干洗店的负责人告诉南国早报客户端记者，顾客的那件旗袍是他自己亲自干洗的。他从事干洗行业也有20多年了，整个过程并不存在操作不当的情况。旗袍出现这样的破损，是旗袍的质量问题所致。他认为，像这样高端定制的衣服，店家在缝制时就应该在衣服上标注该衣服的洗涤方法，一件售价3980元的旗袍，在定制时不做洗涤说明和提醒，这是欠妥的。

孙女士向12315进行了投诉。4月18日，北湖工商质监所组织双方进行了调解，并达成了初步协议，先由干洗店支付孙女士3980元定制旗袍的费用，然后由干洗店出钱将受损的旗袍送往北京鉴定。

4月18日下午，在孙女士和干洗店负责人的共同见证下，那件有争议的旗袍已通过快递发往北京，由中国商业联合会洗染专业委员会洗染质量鉴定办公室做鉴定。据了解，一般送检费用为衣服售价的10%，该旗袍的送检费用约400元，一般12个工作日后出鉴定结果。

来源丨南国早报客户端记者 经小飞

编辑丨陈秋实