不久前，南宁的孙女士网上购买童装却收到一包疑似排泄物。

网购童装变大便

工商：对商家提出警告

7月2日下午，孙女士接到了湖南省益阳市工商行政管理局高新区分局的来电。工作人员表示，接到投诉后，相关部门非常重视，立即采取行动对相关情况进行了解核实。然而经过调查，工作人员发现，这家网店的地址不是商铺，而是住宅，所以并没有找到公司法人。

湖南省益阳市工商行政管理局高新区分局工作人员：“这家店现在是网店，特点就是办理营业执照之后，在网上开店，然后发货地址全部是广东。现在我们暂时没法跟公司的法人直接联系，但是我们通过电话和商家进行了沟通，并把这个事情的严肃性向商家提出了警告。”

这名工作人员表示，一般消费投诉的调解，需要组织当事双方当面调解，但是考虑到旅途遥远，希望双方能够通过电话沟通这种较为简便快捷的方式把问题解决。

当事商家来电致歉

称可能是离职员工恶搞

2日下午6点半，一位自称是商家负责人的郑先生给孙女士打来了电话。郑先生告诉孙女士，自己最近在出差，所以孙女士拨打过来的电话并没有及时接到。

对于事发后客服处理不及时的问题，郑先生表示：“很抱歉，我后来查看了记录，这是员工没有及时反馈给我。”

此外，郑先生还表示将赠送两套衣服给孙女士以作补偿。

对于郑先生的道歉，孙女士表示接受。

而关于为什么会发出这样的货物，郑先生说，自己已经在与发货仓库方面进行核实，同时，他也提出了自己的猜测：“之前有员工离职了，可能是他们恶搞的。”

该事件经报道后，有一些网友表示，买商品发沙子的操作疑似是网店刷单的惯用套路，而给买家发排泄物则是一些商家对给出差评的消费者的报复，孙女士可能是“躺枪”了。

对于这些疑问，湖南省益阳市工商行政管理局高新区分局的工作人员表示，到底是哪个环节出了问题，他们还将继续跟进，如果真的涉及到商家刷单，有关部门将对这家网店进行另案调查。

编辑丨赖武慧