南宁市民吴女士将自己的私家车开到一家汽修店检查和清洗，不料，汽修店员工操作不当撞到柱子，导致车头左侧严重受损，最后花费了5.8万元进行维修。事发后，双方对赔偿问题意见不一，市场监管部门多次调解也未果。7月20日，吴女士一气之下便叫来多名朋友开车围堵汽修店门面，警方介入处理。

据了解，4月30日，吴女士驾驶一辆英菲尼迪轿车到南宁市桂健汽车服务有限公司（以下简称桂健公司）进行检查及清洗。她将车和钥匙留下后便离开。大约一小时后，她接到桂健公司工作人员电话称，因汽修人员操作不当导致车辆撞上柱子，希望她到场协商如何处理。

▲吴女士的车辆左侧车头损坏严重，车轮轮毂被撞变形。南国早报客户端记者赵劲松摄

“左侧车头损坏严重，车轮轮毂被撞变形。”看到爱车严重受损，吴女士很是心疼。她的车才买4年，行驶里程只有4万多公里。吴女士与肇事员工周某及店面负责人进行协商，最终双方达成一致意见，将车开到4S店维修。后来，汽修店人员得知吴女士的车辆购有车险并已报险处理，便建议她先找保险公司理赔，事后双方再协商。5月中旬，车辆维修完毕，4S店委托第三方保险公司对车损进行核价确认，最终维修花费5.8万元。

▲吴女士的车辆在4S店共花费维修费5.8万元。南国早报客户端记者赵劲松摄

吴女士表示，此后她联系桂健公司负责人协商赔偿，但对方却一直以各种理由推脱和躲避，两个多月过去了赔偿仍没有下文。于是，5月27日，她将此事投诉到南宁市12315，要求对方赔偿各项费用7万多元。青秀区市场监管局东盟工商质监所由此介入调解。

质监所负责人表示，该所曾召集当事双方协商，桂健公司负责人称，要先与肇事员工商量责任划分问题后再答复，此后便一直没有回音，电话也不接了。该负责人认为，事情发生在桂健公司门店内，不管是不是员工过错，都是代表公司的行为，公司应该积极面对解决。

▲7月20日，吴女士一气之下便叫来多名朋友开车围堵汽修店门面，警方介入处理。南国早报客户端记者赵劲松摄

7月20日上午，多次索赔无果，吴女士便叫来多名朋友开车将桂健公司的门店堵住。

南国早报客户端记者赶到现场时，南宁市公安局青秀山派出所的民警已到场处理。不过，民警联系时，桂健公司负责人也未接电话。经过民警的劝说，吴女士等人驾车离开，然后走法律途径解决。

桂健公司一名店长告诉南国早报客户端记者，事发后店方愿意维修车辆，但吴女士要求去4S店，于是店方便先支付5000元。后来，肇事员工辞职。他们认为，既然车辆已有保险公司理赔，公司就不应再承担赔偿了。如果该车因这起事故导致保险费用增加，公司愿意支付差额。

编辑丨赖武慧

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