7月25日，网友@MU浦东维修基地-刘润在微博爆料称，17日早上，他口袋内的小米MAX手机发生爆燃，导致其烫伤。

25日下午，小米客服官方账号微博账号名为@小米客服那些事 评论前述网友爆料微博称，已经收到该用户的反馈，希望该用户提供联系方式，将立即核查跟进。

除了文字描述外，该网友还附上了腿部烧伤的照片和病历。其病历显示，其右下肢近膝烫伤面积约10厘米X20厘米。

25日晚，该网友回复，小米公司已经派专人上门解决。

25日21时32分，该网友删除此前的爆料微博，并发布消息称，“目前小米公司已派人上门解决问题，双方已达成最终谅解协议。事情已经结束。”

25日晚，记者联系小米公关部工作人员，但截至发稿，未获有效回应。

在前述网友的爆料微博中，他表示，事发后，小米手机公司曾取证，并在次日致电其称非质量问题。

编辑 | 陈程  实习生 邓舒尹