花费8900元购买了一件名牌卫衣，仅穿了一次，拿去干洗店清洗，衣服白色袖边全部被染成蓝色，店家承认有错，却只肯赔偿900元了事……南宁的田女士最近遇到了件烦心事。7月30日，在南宁市青秀区津头东盟工商质监所的主持下，田女士和店家达成协议，店家赔偿2000元损坏费给田女士，衣服由田女士拿走。

▲衣服清洗后，袖子边由白色被染成了蓝色。

“这两道边原来是白色的，现在变成蓝色的，穿出去人家会以为是盗版的，以后都穿不了了。”田女士说，被洗坏的蓝色卫衣是她今年3月底，在万象城GUCCI专柜购买的。今年4月底，田女士将卫衣送到南宁市中泰路某芬干洗店干洗，店家收取了31元洗涤费。7月初，她取衣服时发现衣服染色严重，便拒绝取走。

店家认为，他们确实有过错，但该件卫衣色牢度有问题，只肯赔偿900元，外加补偿500元洗涤费。田女士不同意，便向南宁市青秀区津头东盟工商质监所提起投诉。

在调解现场，干洗店代表唐女士表示，对于赔偿数额，他们愿意提高到1500元，外加补偿500元洗涤费。但田女士认为，衣服会有折旧费，她要求赔偿原价的一半。经过一个多小时的协商，最终，双方达成协议，干洗店赔偿田女士2000元现金，卫衣由田女士拿走。

▲双方达成的调解协议。

2000元到底赔多了，还是赔少了？田女士依然很疑惑。

南国早报客户端记者在采访中发现，在南宁干洗衣物、皮具护理等出现纠纷，赔偿数额并无统一标准。大部分干洗店铺会挂牌明示，轻微洗坏衣物，按照洗涤收费价格的3倍赔偿，丢失或损坏不能穿着的，按照洗涤费的10-20倍赔偿。至于高档衣物，一些店铺会提醒客户，可以进行保价，不过保价之后，洗涤费也比普通衣物高出几倍。

▲一些干洗店会专门贴出贵重衣物保价的提醒，但保价者寥寥。

可事实上，大部分客户并不愿意保价，田女士坦言，自己很多衣物长期干洗，但从来没有办理过保价手续。

津头东盟工商质监所的余女士告诉南国早报客户端记者，近两年，在该辖区，投诉到该所的类似纠纷每年有近10起。因为存在物品折旧等各因素，赔偿确实很难统一标准。对于高档衣物，她建议客户还是进行保价，以免出现纠纷时，各执一词。

编辑丨陈秋实

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