过去多年间，由于涠洲岛航线船票供不应求，高价黄牛票曾屡见不鲜。黄牛赚得盆满钵满的同时，众多游客也深受其害。这些票是如何流入市场，进入游客手中的？连日来，带着诸多疑问，南国早报客户端记者进行了多方调查。
船运公司也曾卖组合票
随着黄牛票、套票事件持续发酵，8月3日，北海新绎游船有限公司（以下简称“新绎游船公司”）在其官网“来游吧”发表声明称，船票在“来游吧官网”和国际客运港、涠洲客运码头售票大厅进行发售，票价一向公开透明稳定。公司严禁任何人、任何团体以任何名义销售高价票和套票，并坚决打击倒卖船票以及强制销售旅游套票的不法行为。
▲来游吧官网推送的促销信息。网络截图
不过，南国早报客户端记者注意到，该公司此前亦曾推出“夏日特惠套票”及“520优惠套餐”等促销信息，套餐包含北海至涠洲岛船票及精品酒店、公交等消费内容。此外，还有涠洲岛门票+游艇观光、帆船体验等旅游产品套餐。
针对这一疑问，新绎游船公司8月6日回复南国早报客户端记者称，该公司在涠洲岛上确实经营有民宿和其他旅游产品，其在旅游淡季，会推出一些组合型旅游线路产品，包括景区门票+酒店，景区门票+酒店+岛上公交+游玩等进行售卖。但在旅游旺季，即每年7-8月暑期以及国庆、春节黄金周，该公司会下架此类组合型产品。
“需要强调的是，新绎游船这些产品组合目的是在淡季以更优惠的打包价格吸引游客，并一站式解决游客的游玩需求，而非旺季与船票捆绑高价销售的套票，性质完全不同。”该公司一名负责人说。
部分旅行社掌握大量票源
南国早报客户端记者了解到，涠洲岛旅游不断升温，为防止倒票、炒票行为，2013年9月，新绎游船公司推出实名制购票。这一举措曾得到不少人士点赞。
据新绎游船公司负责人介绍，目前，该公司船票的主要销售渠道包括直营渠道（来游吧官网、国客港售票窗口）和分销渠道（在线旅游代理商（OTA）客户、旅行社代理、一般代理、代售点等），其中官网和部分在线旅游代理商（OTA）占比约为71%，旅行社渠道为25%，售票处占比约为4%。旅游旺季期间，该公司增开的航班会增加售票处现场购票比例。
“我们的船票销售合作伙伴，包括旅行社、会议公司、酒店、商家、在线旅游代理商、线上第三方平台商铺等。”上述负责人介绍，该公司要求合作伙伴严格遵守规定，按照票面价格销售船票，并在合同中签订了相关条款。
知情人告诉南国早报客户端记者，与新绎游船公司签订协议的旅行社多达数十家。为拓展外地市场，部分外地旅行社手中掌握的票源会更多。
此外，另有知情人士向南国早报客户端记者透露，部分掌握票源的旅行社实际上并没有太多客源。“这无疑会造成票源紧张，加剧不公。”该人士坦言，个别旅行社因客源不够，最终会将余下的票源转卖给黄牛。
新绎游船公司对此回复称，该公司与所有合作的旅行社都签署有合同，且船票为实名制销售，不存在旅行社手中没有客源还掌握大量船票的现象。
“为激励旅行社在非旺季时间段推广涠洲岛景区，我们对平时送客达到一定数量的旅行社，给予旺季一定票量的销售政策支持，以鼓励旅行社持续销售和推广涠洲岛旅游；对于送客量较少的旅行社，不给予旺季销售政策支持。”该公司负责人称，享受旺季销售政策的旅行社，需要在开航前5天完成销售。对于未完成销售的票量，将按规定全部收回来游吧官网和售票窗口销售。
黄牛利用信息优势抢票
但这些票量到底有没有全部收回，外界仍然存疑。8月6日，南国早报客户端记者获取的一份某旅行社内部聊天记录显示，一名持外地手机号的男子称“7号两日游，可控500张，需要私聊。”6日下午，记者给这名男子打去电话，对方称“8号和9号的票还有，要的话就先加我微信。”
▲一旅行社在营业柜台张贴的套票内容和价格。
实际上，在南国早报客户端记者走访期间，多家自称有套票的旅行社均不愿当场出票。而是要求记者留下电话，“等出票了再联系你。”
知情人透露，部分旅行社为规避风险，在谈妥套票内容和价格后，还会要求游客签订一份自愿购票协议。“通过捆绑船票销售套票，这其实是一种变相的黄牛，以前是直接在票面上加价，现在是以增加产品的名义加价，手段和方式更为隐蔽了。”该知情人说。
新绎游船公司相关负责人称，目前正值旅游旺季，北海至涠洲岛的往返航班，会在开航前10天的10时30分开始预售，增开的航班则是前3天的10时30分预售。“而部分旅行社、黄牛会利用比游客更了解航班增加时点的信息优势，在网上购买光缆抢票，或是通过小程序自动刷票，这是现在出现黄牛高价票的主要来源。”
这名负责人表示，接下来，该公司提前3天增开航班的船票，在售票厅销售的比例将提高至60%，以增加现场游客购买率。同时，如果涉及公司内部人员参与违法行为，一经查实，该公司将对举报人进行奖励，对涉及人员坚决依法处理。
编辑丨刘冬妮
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