8月8日，自治区市场监管局召开征求意见座谈会，邀请企业、个体工商户、行业协会、消费者代表等各领域的40名代表“说问题、提意见”，并承诺5天内给出相应答复。

▲会议现场。杨彪 摄

买房遭捆绑搭售车位，欲退购房意向金被拒

日前，市民龙女士在南宁金桥客运站附近某楼盘看中了一套房子，然而，在交了5000元购房意向金，准备签订《商品房购买合同》时，销售人员才告诉她，“想买这套房子，必须同时认购一个车位。”

龙女士说，她并没有买车位的计划，而且车位的价格也让人难以接受。于是，她要求对方退还购房意向金，结果遭到拒绝。

座谈会当天，自治区市场监管局网监和消费环境处负责人表示，捆绑搭售车位的做法明显违反了有关法律法规，将联合住建部门对该房地产开发商进行查处。

商家搬迁拒退预付款，消费者能否拿回卡余额

预付款消费也是消费维权领域的一个热点和难点，卢先生的遭遇就是一个典型案例。他去年花了2000元在一家美容美发店办理了会员卡，但前几个月发现该店已经搬迁，“离我家很远，基本不会去消费了。”但因卡里还有1000多元余额，他便找到美容美发店的新址，要求退回余额，但对方只允许他到店继续消费，双方不欢而散。

对此，自治区市场监管局网监和消费环境处负责人回应称，根据《广西壮族自治区消费者权益保护条例》的有关规定，经营者未按约定提供商品或者服务，应当提前30天向消费者说明，由消费者决定是否继续消费。如果消费者要求退款，未消费的，经营者应当在3天之内全额退款；已经消费的，扣除已消费的金额予以退款，消费者已享受的折扣等优惠，经营者不得在消费者的预付款余额中扣减。

▲相关部门人员现场回答问题。杨彪 摄

餐厨垃圾回收不及时，有餐馆倒入下水道

在座谈会上，广西烹饪餐饮行业协会秘书长吴东栋说，2015年起，南宁市餐厨废弃物资源化利用和无害化处理项目建成投入使用，很多餐饮企业的餐厨垃圾由蓝德公司统一回收处置。

不过，今年以来，广西烹饪餐饮行业协会接到不少餐饮企业反映称，餐厨垃圾没有得到及时收运，发生腐臭变味。

吴东栋说，根据调查，这原因在于近期非洲猪瘟防控措施持续强化，南宁市各餐饮企业要求蓝德公司上门收运餐厨垃圾的需求量剧增。但南宁市有近4万家餐饮服务单位，每天产生的垃圾远远超出处理范围，“遇上几天无人来收时，一些餐饮店贪图省事，就偷偷地把一些餐厨潲水倒进了下水道。”

吴东栋呼吁市场监管部门出台相关措施，对餐饮企业的餐厨垃圾回收进行统一管理，加强无害化处理能力。

▲一名企业代表在发言。杨彪 摄

“野马”旅行社坑害游客，正规商家“背黑锅”

广西中国国际旅行社有限公司董事长俞滨林说，在广西各地的火车站、汽车站等客运枢纽，有一批未办理任何证照的‘野马’旅行社，打着知名品牌的旗号组织非法旅游项目。在旅游过程中，游客可能会遭遇强制购物、不按承诺提供住宿、取消计划景点、服务质量低下等问题。

“事后游客投诉到有关部门，正规旅行社反倒成了替罪羊。”俞滨林说，这些“野马”旅行社会在合同上冒用正规旅行社的logo、名称，甚至刻制假的公章。

去年，他所在的旅行社就遭遇了一次被冒充事件。被游客投诉后，旅行社配合调查需要对公章真伪进行公证，“我们被侵权还要自己花钱鉴定，维权成本很高。”

俞滨林说，就算最后证明了自身清白，真正的被投诉对象也很难找到，最后投诉只能无疾而终。不仅旅客利益受到损害，旅行社的名誉也被抹黑。

因此，他建议，市场监管部门要加大对无证旅行社的打击力度，或联合文旅部门成立综合执法队伍，维护正规旅游企业的合法权益。

编辑丨陈秋实

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