精装房收房后发现问题，业主想要维权却并不轻松。南国早报客户端记者跟踪了几个小区精装房的维权案例，发现多数处理办法是对房屋进行一些修补，业主想要更换材料、增加配置等，基本无门。
烦心：合同有“乾坤”，业主维权难
南宁市兴宁区一小区的业主唐女士跟部分业主一起，向开发商提出精装房整改要求。他们要求按A级标准配置空调和消毒柜，开发商未答应；要求更换劣质门、厨柜和鞋柜，对方则表示“即使更换也是用同一类材质”；对于唐女士提出的房屋空鼓、坐便器不稳、门边开裂等问题，开发商进行了整改。
南国早报客户端记者了解到，该开发商认为，他们的配置是根据合同约定来操作的。
在唐女士的合同上可以看到，卧房的门为“免漆覆膜木制门”，该门有多种规格，其中，用密度板制作属于其中一类，开发商方面拿出多种合格证称，该门并非像业主所指是“纸皮门”，而是木制门中的一类，有厂家提供的合格证，以及他们到货后委托第三方进行检验的合格证。同时，空调等在合同中没有约定配置。“一分钱一分货。”开发商方面相关负责人称，他们跟业主签订的合同，虽然算下来单价属于A级装修，但他们是按总价来进行定制装修的，有些楼栋的房屋装配了空调是因为这些业主交付的总价较高。
▲对于业主声称的“纸皮门”，一家开发商拿出多份检验证明材料。
有也维权成功的案例。五象新区一楼盘不少业主收房后发现房门长有霉点，要求开发商进行整改。8月下旬，在南国早报客户端记者回访中，业主某女士称，开发商推出了两种整改方案，一是帮业主更换房门；二是按照1280元/门的价格退款。在这两种方案中，唐女士选择了第二种，她家共有5扇门，获退6400元。
疑惑：部门发布的文件只能作为参考？
目前，不少小区的业主都会将《南宁市商品住房全装修分级指南》（以下简称“分级指南”）作为参考，来对比精装价格和品质。“明明有明确规定，开发商却不按A级标准装修”，五象新区某楼盘的业主要求开发商配装空调遭拒后，向南宁五象新区规划建设管理委员会办公室投诉。
在业主某先生提供的一份答复函上，五象新区规划建设管理委员会办公室明确回应，“分级指南只是一个指导性文件，对于该文件中所列的3000元装修标准等政策解读有异议，建议由南宁市住建局答复。”该业主又联系了南宁市住建局，相关负责人口头答复该业主称，部门发布的分级指南中，已经注明了“以上推荐标准仅供参考，实际装修标准按装修协议约定执行”。
“这份分级指南到底有没有用？”得到部门答复后，不少业主颇感迷茫，如果它只能作为参考，不具有约束性，那么，在卖方市场占主导的情况下，开发商岂不是可以随便要求购房者签下7000元/平方的装修？这显然不是监管部门出台此政令的本意。
维权：投诉无果，业主进行集体起诉
通过司法维权几乎是购房者最后的选择。但因司法维权需要耗费的精力大，不少业主在向开发商和监管部门投诉无果后，多数选择了放弃，但也有少数业主仍在坚持维权。
某小区业主与开发商签订的委托装修合同中，约定的装修款为54万元，折算下来已超过分级指南中的A级标准，即装修单价超过了3000元/平方米。收房后，该业主认为，装修质价不符，达不到A级标准，向法院提出诉讼，要求撤消该合同，南宁市兴宁区法院审理后认为该合同已经实施，驳回了购房者的要求。
在走访中，不少购房者称，从2017年开始，南宁商品房市场较为红火，虽然签订合同是双方的事，但签订的过程中，作为买方，根本没有办法和开发商讨价还价，想买房，就必须签订捆绑式装修合同。
目前，也有一些业主正在探索新的维权方法。光明城市小区的业主某先生称，小区部分业主认为开发商提供的装修质价不符，正在进行集体诉讼。该业主称，已有业主对110多平方米户型的精装部分进行了第三方评估，评估结论是装修花费与实际价值之间的差距约有20万元。
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对精装修不满意可退房？
武汉出台新政引热议
2019年1月11日，广东东莞正式出台“无理由退房”新规定，并于3月1日起实施。新规明确，自购房者签认购书当天起，如果不满意或后悔了，两天内可以要求解除认购书，退回定金。这样，既可以避免因一时头脑发热而产生的购房纠纷，也让购房者有后悔药可吃。
武汉放出了比东莞更大的招：购房者如认为精装修房存在明显不合理的问题，有理由提出解约退房。
1月22日，一份武汉市房产交易中心下发给各区房管局的文件流出，要求该市各区房管局贯彻落实市主要领导关于精装修商品房信访问题化解的批示，对79个涉稳项目“凡购房人提出解除合同的可以办理备案注销手续，不要求购房人提交除身份证明、户籍证明、婚姻状况证明之外的其他证明材料”。这79个重点项目中涉及多个知名开发商。
之后，武汉市房产交易中心证实，购房者只要购买了名单中的楼盘，在与开发商协商一致后，该中心可以协助办理房屋备案注销手续。但对于具体如何执行、购房人是否要交纳违约金等问题，现在还需要进一步进行明确与规范，未来或将出台文件。
据湖北日报传媒集团主办的荆楚网大数据舆情监测系统显示，仅2018年11月以来，武汉范围内有近20多个楼盘发生了精装房权益维护事件。而维权的焦点集中在精装房品质与价格不匹配、质量粗制滥造、以次充好等。
湖北房地产经济学会常务理事李国政认为，开设退房绿色通道可谓“惊人之举”，以此化解武汉精装修消费矛盾，也会倒逼房地产开发企业加强质量监管和售后服务，以便将新政转化为竞争优势。
不过，有法律界人士表示，装修存在质量问题就退房并没有相应的法律依据。开发商一般可以采取降低价款的方式来进行协商，只有房屋出现结构问题、设计问题等无法补救的问题才能退房，合同是为了完成交易而达成的契约，不能随意解除。据《法治周末》
编辑 | 刘冬妮
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