南宁市民班女士参加商家的2019年元旦促销活动，交了1.2万元定金订制衣柜，商家当时宣称可送同等价值的赠品，并附上赠品名称及价格。时隔半年，班女士收到赠品后发现总价值只有数百元。对此，商家称“买多少送多少”的活动只是吸引消费者的一个噱头，赠品价值只是“参考值”。对此，广西消委会维权专家表示，商家涉嫌虚假宣传误导消费者，市场监管部门可对其进行处罚。

今年1月1日，班女士到南宁快环建材市场参加家居品牌合生雅居的元旦促销活动，交了 1.2 万元的定金定制衣柜。 “当时销售员说可以赠送跟定金同等价值的礼品，还让我看了赠品的名称和价格。”班女士说，商家的宣传单显示，她选择的套餐赠品有海尔空气净化器、德沃仕扫地机器人、格兰仕高级电饭煲、罗莱家纺四季被、德朗士三头剃须刀等 5 种商品，总价值1.2万多元。当时店员告诉她，活动仅限当天，为了得到这些价值不菲的赠品，她马上交款下单。

班女士说，她定制的衣柜价格为2万多元，今年5月，柜子安装完成后结清了余款。7月底，她接到商家通知说赠品到货，就委托自己的弟弟去门店领取，“实际赠品跟宣传单上的完全不同”。

▲班女士拒绝领取货不对板的赠品。南国早报客户端记者赵劲松/摄

班女士称，当时她之所以愿意交款参加促销活动，就是看中商家宣传所称的同等价值赠品。不料，实际赠品货不对板，总价值不过几百元。她向合生雅居客服投诉，对方回复称，活动赠品由门店自行采购，会要求门店负责人与她协商解决，但至今一直无人与她联系。5日下午，在合生雅居门店，该店负责人取出四件赠品，核对发现货不对板后，班女士拒绝领取。

该店负责人坦承，元旦时“买一万送一万”的促销宣传，只是一个吸引消费者的噱头，所列的赠品名称及价值也只是一个“参考值”，最终解释权归商家所有。由于赠品是免费的，如果消费者拒绝领取，商家也不会采取补偿措施。该负责人说，开展活动时店员没做好解释工作，造成消费者误会，在被投诉后也未联系客户沟通协商，确实有不妥之处，但店家确实无法提供活动宣传单上的赠品。

9月7日，班女士告诉南国早报客户端记者，经与商家协商，对方答应给予1000元的补偿，她接受了此处理结果。

消费提示：

广西消委会维权专家谭英表示，如果商家虚构赠品价格，误导消费者的购买意向，涉嫌虚假宣传，消费者可搜集相关证据，向市场监管部门投诉，一旦查实商家将会受到处罚。

编辑丨赖武慧

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