有健身房突然“跑路”，也有消费者在知名餐饮品牌外卖里吃到头发，还有游客在网上订房出现“货不对板”……10月8日，南宁市市场监管局12315通报国庆长假期间消费维权投诉热点问题，7天的时间里共接到消费者电话1300多个，主要涉及健身、餐饮、停车、住宿等方面，但未出现重大消费安全事故和群体性投诉事件。

健身房发“跑路”预告后停业

黄女士是一名健身爱好者，在南宁蓝仕堡健身会馆大沙田店办了会员卡，还买了上万元的私教课。10月4日上午，她打算去健身时却发现会馆大门紧锁，里面也没有任何工作人员。她和其他会员交流后知道，会馆老板已经“跑路”了。

“有人发了预告，但时间太短了，还没来得及去退钱就关门了。”黄女士说，9月30日晚，蓝仕堡健身会馆的微信公众号发布了一则老板即将“跑路”的消息。发布者声称是会馆的一名员工，已被拖欠了几个月的工资，建议会员前去维权止损。但会馆随后又进行了辟谣，称会在10月4日恢复正常营业。结果老板最终还是“跑路”了。

10月8日，南宁市市场监管局表示，已接到消费者投诉62件，涉及蓝仕堡的三家门店（大沙田店、五一店、仙葫店），涉及金额33.74万元。目前，该案件已分流到涉及的城区市场监督管理部门进行调查处理。

知名餐饮品牌外卖吃到头发

国庆长假期间，不少消费者呼朋唤友外出聚餐，也有人窝在家里点外卖，而餐饮服务方面的纠纷也一直呈高发状态。7天的假期里，南宁12315接到涉及餐饮的投诉达32件。

10月1日，莫女士通过外卖APP，在某知名餐饮品牌店订购了30多元的鸡翅。在食用过程中，她却从鸡翅里吃出了头发。于是，她向南宁12315投诉。

彭先生在点外卖时，也遭遇了类似的问题。10月2日，他通过外卖APP，在南宁市北湖路东三里6号巡辣老长沙湘菜馆订了一份“清蒸螃蟹”，外卖送到后他发现螃蟹已变质，根本没法食用。

此外，郭女士也反映称，在秀灵路东五里22号 的“叫了只炸鸡”购买了炸鸡，结果回家后发现鸡肉发臭，无法食用。

网上订房遭遇“货不对板”

据南宁12315工作人员介绍，在受理的投诉中，有12件涉及住宿服务。

10月3日，叶女士投诉称，她在网上预订了位于中柬路利海亚洲国际内的罗马假日酒店式公寓，支付了230元，但到店办理入住手续时发现房间墙壁破烂、电线裸露、沙发发霉、冰箱肮脏，与网上图片严重不符。她拒绝入住，要求退房，遭到商家拒绝。

更令消费者恼火的是，假日期间订了酒店，却被对方“放鸽子”。叶女士称，9月30日，她在网上预订了位于科园大道的名人酒店，付费254元。10月1日晚10时许，她到店办理入住手续，但被工作人员拒绝，“酒店把房间提供给了其他合作商，总共有20多个顾客被拒。”

停车收费不主动提供发票

10月6日，李先生开车到南宁市中华路的一家停车场，在现场未看到任何收费公示牌的情况下，一名收费员要求他交费5元，而且只给了一张5元的入场券，没有其他发票或收据。对此，他认为停车场收费不合理，向12315投诉。

接到投诉后，南宁市场监管部门物价应急值班组立即进行调查处理。经调查，执法人员发现该停车场证照齐全，但存在现场价格未公示的问题，当场责令被诉方整改。经执法人员现场调解，停车场向李先生道歉，并出具正式发票。

目前，国庆长假期间接到的投诉举报案件均已按照属地管辖原则，分流到各县（城区）市场监督管理部门进行调查处理。

编辑丨陈程

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