10月21日，南国早报第11版及南国早报客户端报道桂林一酒店保安半夜开错房门一事。10月23日，南国早报客户端记者了解到，桂林曼哈顿酒店（天街店）相关负责人已与客人谢先生协商达成和解。

据了解，10月22日，桂林曼哈顿酒店（天街店）总经理李先生联系住店客人谢先生，诚恳的向谢先生作出诚挚的歉意。经双方协商，达成了和解，酒店将两天的房费退还谢先生，并给予部分精神损失费。酒店方向谢先生表示会严格管理好团队，提升服务。

10月23日，桂林曼哈顿酒店（天街店）总经理李先生表示，曼哈顿酒店天街店以服务客人为第一要职，不退缩、不逃避，全力为客人解决问题，接下来酒店会以最好的状态和最热情的服务来迎接每一位客人。

编辑丨唐晓燕