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南宁第三季度消费投诉比去年翻倍,某汽车租赁公司被投诉299次

来源:南国早报 发布时间:

10月19日,南宁市消费者投诉举报中心发布2018年第三季度12315消费投诉数据及分析。今年三季度,消费类投诉同比去年翻倍。在消费品中,买车购房等五类居投诉前五名;服务类的投诉中,健身、美容、租车等五个领域居前五。

从数据来看,南宁市工商局接到消费者咨询、投诉、举报共计2.77万件,其中,解答消费咨询占受理总量的78%;受理消费投诉4952件,占受理总量的18%,同比去年增长119%,诉转案14件,共为消费者挽回经济损失707.9万元。

消费品类投诉主要集中在汽车类、通讯及电子类、家用电器类、服饰及生活家居类、房屋类等。汽车类投诉主要反映汽车合同、汽车质量和售后服务、加价销售、强制购买保险、到期不退续保押金、不按时交车、无理由退款承诺不兑现等问题,涉及的企业包括广西恒骏汽车销售服务有限公司等5家公司。

通讯及电子类投诉主要反映朝阳路一带手机卖场的平板电脑(学习机)免费促销陷阱问题,投诉量前五名的企业均在朝阳商圈一带;服饰及生活家居类投诉主要反映商品质量问题,南宁柏联百盛商业有限公司等5家公司上榜。

房屋类投诉主要反映不履行合同交房时间、不履行退款承诺和合同约定、虚假广告宣传等问题,长堽富丰一号的投诉率高居榜首,达到12次,调解成功率为0,另外还有经地东盟国际城、常青藤等楼盘被投诉。

服务类投诉主要集中在健身服务类、汽车租赁类、装修及家居建材类、美容美发洗浴类。其中,健身服务类、美容美发洗浴类投诉主要反映预付式消费问题,商家承诺不兑现甚至失联等,南宁市毅阳体育文化有限公司(动竞非凡健身会所)被投诉220次,调解成功率为0。

汽车租赁类投诉主要反映押金退款不及时甚至不退款问题,广西红木棉汽车租赁有限公司(南湖GO共享汽车)被投诉299次,经过调解,200起投诉已调解成功。装修及家居建材类投诉主要反映价格不透明、相关事项未事先告知以及提供的材料与合同约定不符等,广西品宅家居集团有限责任公司被投诉43次,均已经调解处理。

来源丨南国早报客户端记者 李俭芹 实习生 陈丽萍 通讯员 熊至娟

值班总编丨邓志勇

值班主任丨陈韶烽

值班编辑丨莫妮娜

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