有这样一家银行，她以全球最美河流之一的漓江为名，她与国际旅游胜地桂林为伴！她很年轻，今年12月她将刚刚年满十周岁！她又很成熟，扎根桂林，她是服务地方经济建设的金融排头兵！她就是我们今天故事的主角——广西桂林漓江农村合作银行！她前身为成立于上世纪50年代的桂林市区农村信用社，现接受广西壮族自治区农村信用社联合社的统一管理，是具有独立法人资格的地方性股份合作制银行。

▲漓江合行新业务综合楼效果图。截至2019年11月末，漓江合行各项资产总额189.83亿元、负债总额174.01亿元、净资产15.82亿元，分别比改制成立之初增长150.14亿元、136.84亿元、13.3亿元，增幅378.28%、368.15%、527.78%，其中各项存款166.81亿元、各项贷款149.92亿元，分别比改制成立之初增长131.78亿元、122.70亿元，增幅376.19%、450.77%；2019年已实现经营利润22121万元，比改制成立之初增长13957万元，增幅170.96%。十载耕耘，在一代代漓江人的携手奋进中，漓江合行各项业务均实现跨越式发展。

▲自治区农村信用联社党委书记罗军到行调研。不忘初心，打造身边好银行“世界的漓江，身边的银行”，漓江合行坚守立足“三农”、服务市民和中小微企业的市场定位，致力于打造桂林百姓身边的好银行。群众身边的“零售银行”。漓江合行于2009年12月正式挂牌成立，从成立之初的31家营业网点发展到如今的38家营业网点、70个离行式自助银行和社区银行、68个农村便民服务点，实现了网点布局更加优化、服务网络更加延伸、服务方式更加立体、服务体系更加健全的转变，通过市区网点的全面覆盖、社区网点的有效延伸、农村便民服务点的有力填充，进一步坚守“零售银行”的市场定位，将更好更快更优质的金融服务带到了更多的群众身边。截止11月末，漓江合行存量个人类信贷客户达1.83万户，个人类贷款金额达64.33亿元；累计发行“桂盛信用卡”和“易系列信用卡”4.87万张，透支总额10.73亿元，累计创收1.77亿元。助小支微的“小微银行”。作为地方特色农村合作金融机构，依托自身政策和信贷优势，漓江合行始终把助力桂林当地小微企业发展作为一项历史使命，记在心里、扛在肩上，本着争当地方金融的排头兵、普惠金融的领头羊的服务理念，与小微企业同呼吸、共命运，进一步在优化营商环境获得信贷指标以及为小微企业减费让利上精准发力，不断提升小微金融服务水平。截止11月末，漓江合行小微企业贷款余额达93.37亿元，占贷款总额比例超过62%，深入践行了服务小微的义务和责任；近年来，针对小微企业“融资难、融资贵”等问题，漓江合行通过贯彻落实贷款无还本续贷政策，更是累计为困难企业节约成本超2.09亿元。支农惠农的“惠民银行”。漓江合行脱胎于农村信用社，因“农”而生，为“农”而活，始终坚守服务“三农”初心，坚持支农惠农定位，积极主动融入乡村振兴战略，牢固树立高质量发展理念，全力做好新时代的农村金融服务。十年来，总共设立农村便民服务点68个，累计为村民提供足不出村业务办理交易2万余笔，极大方便农村客户就近享受快捷金融服务；累计发放涉农贷款214.13亿元，助力农村地区发展生产，支持农户建设美丽家园；累计投放扶贫贷款2.27亿元，其中扶贫小额信贷1.26亿元，以多种形式支持714户贫困户发展生产，以实际行动助力脱贫攻坚。贴心为民的“服务银行”。漓江合行以开展优质文明服务示范网点评比与表彰为契机，全面提升全行员工服务意识，加快实体网点服务转型，狠抓服务细节、规范服务标准、完善服务程序，进一步打造以“好服务，好银行”为经营理念的新时代服务型银行，以优质服务树形象、创品牌、增效益。十年来，中南支行被评为2010年中国银行业文明规范服务千佳示范单位、2011年广西银行业文明规范服务百佳示范单位，象山支行被评为2013年广西银行业文明规范服务百佳示范单位、2015年中银协五星级网点，建干支行被评为2013年广西银行业文明规范服务百佳示范单位，国贸支行被评为2017年中银协四星网点，叠彩支行被评为2017年中银协三星网点；全行总共21家支行荣获“桂林市青年文明号”称号，其中城北支行、中南支行、中山支行荣获“自治区青年文明号”称号，北站支行荣获“全国青年文明号”称号。

▲筑梦起航，漓江合行开业庆典。牢记使命，争当金融好伙伴十年来，漓江合行深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，认真推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，紧紧围绕桂林市委“两个建成”宏伟目标以及桂林国家旅游胜地建设和桂林国家可持续发展议程创新示范区建设、桂林国家健康示范基地建设的“1+2”国家战略，深耕桂林市场、服务桂林百姓，累计缴纳各项税金7.22亿元，为桂林地方财源建设做出了积极的贡献

十年来，漓江合行认真贯彻落实国家方针政策，准确把握信贷投向，积极服务桂林重大项目、传统优势产业、战略性新兴产业，重点服务涉农经济、扶贫攻坚、民生领域、小微企业、个人消费等领域，累计信贷投放达525.74亿元，其中重点支持桂林市斧子口水库、穿山桥重建工程、苏桥园工业区、琴潭园区、西环路、临苏路、桂林经济技术开发区标准厂房及罗汉果交易市场等重大项目建设累计资金达55.6亿元，有力支持了桂林经济发展和城市建设。十年来，漓江合行坚持创新引领，加快改革步伐，依托科技金融，不断创新产品，充分发挥新科技与传统服务的整合优势，进一步提高全行信息化建设水平，完善科技设备布设，加快实体网点转型，推动智慧网点建设，全面打造“互联网+金融”智慧银行新体验。累计发行金融借记卡77.25万张，拓展短信通用户28.39万户，发展手机银行、网银用户20.26万户，推广收单商户2500户，布设各类自助设备349台，电子银行交易替代率提升至96.23%十年来，漓江合行成为桂林辖区首家开办银行间市场业务农合机构，目前业务已经不再是简单的存放同业存款、存放区联社融资中心，进一步发展到包括：拆借、质押式回购（正、逆）、同业存单（发行、投资）、债券投资、债券借贷、现券买卖、存放同业、同业存放、同业理财、大额存单等业务；加入银行间拆借市场和债券市场，不仅拓宽了资金使用渠道，提高了资金使用效率，同时也提高了主动负债能力，优化了资产负债结构，增强了流动性，也填补了农合机构长期的金融市场业务空白。2017年9月业务开办至今，资金运营累计收入2.2亿元，资金使用效益良好；债券交易量稳步攀升，银行间市场中债交割量累计达609亿元，占同类机构比重5.2%，在全国农村合作银行中排名第四，银行间市场参与度、活跃度进一步提高。十年来，漓江合行成为桂林辖区首家开办外汇业务的农合机构，有力填补了桂林农合机构没有外汇业务的空白，目前可为客户提供美元、英镑、欧元、日元、港币、澳元、泰铢共7个币种的结算业务，为进一步加快推进桂林国际旅游胜地建设贡献了一份力量。

▲凝心聚力，携手并进共创辉煌。

解放思想，“12365”谋发展改革是硬功夫，发展是硬道理。近年来，面对更加激烈的市场竞争形势，在以汤耀新同志为党委书记的新一届领导班子带领下，漓江合行进一步解放思想，为下一步改革发展谋定了“12365改革发展思路”，努力建设成为新时代有新发展的桂林地方特色银行。即，一是明确一个目标“打造广西一流新银行和桂林市本级又大、又好、又安全的银行”这一奋斗目标。二是主攻两大市场：城市和农村两大经济金融市场。三是实施“三步走”发展战略：第一步在1年内提振信心、夯实基础；第二步改革创新、稳健运营，用3年左右时间，实现存款倍增；第三步打造品牌、跨越发展，用3-5年时间，实现业务倍增、效益倍增。四是推行六大改革：通过推行服务、存款、贷款、管理、提质增效、企业文化等六大改革，全面改变合行经营管理和业务发展的被动局面。五是打造为服务好、业务好、管理好、效益好、品牌好的“五好银行”，实现对客户负责、对股东负责、对员工负责、对合行负责、对社会负责等“五个负责”的具有市场竞争力的地方性特色银行。通过改革创新，力争用3-5年时间，实现存款、贷款、利润和税金翻一番，达到“业务有新发展、品牌有新提升、服务桂林经济社会有新成效”三大目标，努力实现企业愿景和振兴夙愿。改革创新，服务升级再提速面对广大客户以及市民群众日益增长的多样化的金融服务需求，漓江合行积极推行“财富行动”和精益服务改革，打造立体金融服务网络，全面提升金融服务效能，坚持打一场以“财富行动”为代号，以产品和服务为武器，以拉升存款做实业务为目标的“无硝烟金融战役”。通过组建“财富行动”战略机构，以合行机关为司令部、个人金融部和公司金融部为作战指挥部、市区网点为集团军、乡镇网点为野战军，选拔优秀员工和后备干部组成的“财富行动”营销团队作为尖刀连和排头兵，全体员工作为大部队，以网点为中心，实行网格化管理，按照自治区农村信用联社“五个挺进”和“四个深耕”要求，访机关、走商圈、入社区、进园区，开展精益服务和地毯式攻关与“扫街”营销，打造“无边柜台”，将银行柜台服务延伸到客户身边，致力于为每一位客户提供“一站式、保姆式、全方位”的现代化优质金融服务，给予客户足不出户就能乐享银行柜台服务的全新金融体验。

针对信贷客户“融资难、融资贵”的普遍问题，结合全区优化营商环境获得信贷指标“468”和“三个明显减少”工作要求，漓江合行积极推行“七天速贷·金伙伴”信贷改革，在服务过程和效率上突出“速贷”二字，在贷款质量和结果上体现客户“满意”二字，通过创新管理措施出奇效。

一是制定“服务单子”。对个人“十宝”和企业“五通”金伙伴七天速贷贷款新产品实行“一次性告知制”，一次性告知客户办贷所需全套资料和办贷流程。

二是明确“责任盒子”。实行“首问负责制”，第一个接待客户的人为首问负责人，对客户的贷款和金融服务需求给予及时办理。如非自己职权范围的要跟进督促办妥，给予客户满意的答复。

三是强化“执行梯子”。实行“七天办贷制”，对符合贷款条件的，基层支行从贷款申请到发放7天办结；总行层级审批贷款，从信贷部到经营班子在控好风险的前提下7天办结。

四是设立“透明箱子”，通过构建“三层六级”内外信息联络网，实行“阳光办贷制”，公开办贷条件、对象、授信、利率、操作流程和服务承诺，接受社会公众监督。

五是树立“监督镜子”。实行“廉洁办贷制”和“拿一赔二监督举报制”。全行所有信贷岗位人员和管理人员公开承诺，如有任何形式的“吃、拿、卡、要、贪”等违规行为，如接收客户现金（卡、折）及财务行为的，接受单位的处罚并按“拿一赔二监督举报制”的要求，给予客户双倍赔偿。

六是强化“管理尺子”。优化信贷结构，降低风险敞口，严格信贷管理，强化制度执行，进一步加强风险管控；实行押品集中管理和信贷档案电子改革，有效规范押品管理和档案管理。

七是敞开“贷款池子”。加大信贷投放，助推城市建设和做好实体经济金融服务。通过举办“百亿民资助民企”贷款嘉年华盛会、参加自治区工业高质量发展银企对接会等，积极营销、主动对接和支持桂林市统筹推进重大（重点）项目。

▲政银合作，与桂林市秀峰区人民政府签订战略合作协议。扩大开放，漓江金融惠民生近年来，漓江合行以客户需求为导向，构建起选择多样、品类丰富金融产品体系，通过不断提升金融服务质量，力求为每一位客户定制专属金融服务方案。

推出“桂林市民·一卡通”等创新金融新产品，在桂林独家发行具有全国交通互联互通功能的“桂林市民·一卡通”，客户持卡可在全国200余个城市乘坐地铁和公交车等享受8折起优惠，有力助推桂林智慧城市建设。

推出“桂盛增利”、“丰盈添利”等存款产品，提供起存金额小、存款保安全、存期多选择、收益有保障的种类丰富存款产品，为不同需求的客户提供多样化的存款搭配方案，让客户选择更加灵活、让客户的资产有效增值，坚定当好客户金融管家。

推出“七天速贷”个人“十宝”金伙伴贷款，包括农户“致富宝”、商家“创利宝”、白领“薪资宝”、购车“通行宝”、信用卡“掌中宝”、住建房“安居宝”、助学扶贫“济困宝”、存贷互动“理财宝”、循环贷款“快易宝”和烟草专卖“真龙宝”等十款个人类信贷产品，通过细分个人客户市场，全力满足不同群体、不同职业个人类客户多样化的信贷需求。

推出“七天速贷”企业“五通”金伙伴贷款，包括企业“经营通”、抵质押“财富通”、信用保证“信誉通”、承兑汇票“银票通”和企业最高循环“快贷通”等五款企业类信贷产品，针对不同类型企业的差异化融资需求，为企业定制个性化、专属化的融资方案。

推出“互联网+金融信贷+不动产登记”服务，在全区首创与不动产登记中心合作，通过在银行柜台开设不动产登记中心专用窗口，打造不动产登记一站式业务，提供“让数据多跑路，让群众少跑腿”的互联网便捷抵押登记服务，构建完美金融服务体系——让群众“只跑一次”，轻松办贷款。

▲漓江澎湃，集体授信助力地方经济发展。担当实干，“漓江澎湃”筑梦想

习近平总书记指出“要培养、选拔、打造一支政治过硬、作风优良、精通金融工作的干部队伍”。漓江合行坚持以党的政治建设为统领，从严从实加强领导班子和干部员工队伍建设，坚定不移全面推进从严治党、从严治行；全行上下坚持以党的创新理论武装头脑，进一步深入推动习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神的学习宣传贯彻，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，落实“两个维护”；通过持续加强党建引领，充分发挥党员先锋模范作用，坚定锻造一支政治好、思想优、业务精、服务强、敢担当的金融服务团队，以党建推进深化改革和风险防控，全力推动合行稳健发展。

十年不长，正如参天大树上的一片落叶，记录沧桑；十年不短，恰似一代又一代漓江人携手奋进，续写华章。

在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下，在自治区农村信用联社党委的坚强领导下，在桂林市各级党委政府的关心关怀下，在各级监管部门的指导帮助下，在桂林市广大客户群众的大力支持下，漓江合行将按照“六好”发展新要求，进一步守初心、担使命，找差距、抓落实，以“漓江也澎湃”的气势全面做好各项工作，扎实开展“六个年”建设，努力实现“六个全面”。

即一是开展“业务发展年”活动，实现任务全面完成；二是开展“风险防化年”活动，实现风险全面处置；三是开展“提质增效年”活动，实现内外关系全面理顺；四是开展“合规建设年”活动，实现管理全面强化；五是开展“科技创新年”活动，实现改革全面推进；六是开展“文化建设年”活动，实现形象全面提升。担当为先，实干为要！在为更好服务桂林地方经济建设的发展道路上，448名漓江员工将为共圆合行“漓江梦”而不懈奋斗。

编辑丨黄俏华 实习生 周柳雪