1月3日下午，贵阳的段女士带着1岁多的孩子乘坐电梯回家时，电梯突然失灵，直接从27楼下坠到负一楼。

据了解，段女士家住金元国际新城小区30栋，意外发生时，她正带着孩子在电梯里，准备从1楼前往27楼。

段女士称，她从负一楼上电梯，到了27楼后，电梯门没开，然后就突然开始往下坠。段女士听见电梯上面的锁链声音“哗哗哗”的响，赶紧按了27楼以下的所有楼层，但是没有用，上面数字一直显示是27，还显示了一个往下的箭头。

尽管段女士按下了27楼以下的所有楼层，但电梯还是以“百米冲刺”的速度直接降到了负一楼。好在电梯在到达负一楼后，门终于开了。

段女士赶紧抱着孩子出来，母子俩还没反应过来，电梯又像没有发生任何事一样，继续恢复了运行。

这突然发生的一幕，把段女士吓得够呛。她后怕地表示，孩子还那么小，意外发生时，她真的都不知道该怎么办了。

小区居民告诉记者，发生故障的这台电梯并不是第一次出现问题。就在当天早晨，另外一名业主也经历了类似的情况。

有业主表示，当时他从19楼下1楼，电梯下到16楼时就反向猛升到22楼，然后又下降到14楼，这时开门按钮也失灵了，电梯门打不开。

段女士说，他们这个小区是08年建成的，到现在已经有11年了，她认为这应该是电梯老化后出现的故障。尤其是最近几年，电梯故障变得十分频繁。“每次打电话给物业，他们都说会积极的来处理，但就是没有结果。就像他早上打了电话，下午就又出现了这样的问题。”

段女士也表达出了她的担心，“我还好我是年轻人，如果老人在里面一下子失重的话，有可能会发生人命关天的事情。”

1月3号晚上，就在记者采访的时候，出现故障的这台电梯仍在运行当中。没过多久，物管公司和电梯公司的工作人员赶到了现场。

电梯公司的工作人员陈孟兵解释到，业主遇到的这个情况是正常现象，属于电梯的自动保护机制，是在电梯检测到自身数据出现问题时，就会自动进行矫正运行。矫正运行时电梯会自上而下的运行到负一楼，但这并不是坠落。事情发生后，他们也立即到现场对电梯进行了检测，目前并没有检测出电梯有任何的硬件故障。

陈孟兵表示，不会出现安全事故的问题，不至于影响人的生命安全。他们目前还在观察当中，这个电梯出现这种情况确实有些频繁，但因为这个电梯已经有点老旧了，一些软故障需要观察得久一点。

在听完陈孟兵的解释后，段女士还是有一些担忧，她担心老年人在乘坐电梯时无法承受这样的失重感。

经过沟通，小区物管工作人员表示，他们会再重新请一家有资质的公司对这部电梯进行检测。同时，将这部电梯出现的问题告知各家各户，让他们自行选择是否乘坐。段女士表示，愿意等待新的检测结果。

编辑丨陈程