有南宁市民反映，说南宁又有健身房跑路了，这家健身房的名字叫做艾泽拉斯健身房越秀店，开在南宁市越秀路上，而且只开了9个月。

健身房才开9个月就跑路

会员 覃女士：“我办了两年卡，我就从去年6月底办的，就上了两个月。”

会员 吴先生：“我当时是跟我的爱人一起办了3年的一个会员卡，两张，共计4998元。”

会员们告诉记者，艾泽拉斯健身房在南宁总共有2家店，还有一家是位于华南城的江南区店。越秀店2019年3月初才开业，没想到10月底就出现了问题。

会员 覃女士：“换了店长，然后又换了服务员，然后有一些教练又走了那种情况。”

会员们说，去年11月5日，艾泽拉斯健身房越秀店的工作人员贴出了告知函，表示该店已经转让给别的公司运营，但不影响会员权益。可到了12月初，健身房就突然停水停电，最后人去楼空。

据会员群初步统计，该店原有的500多名会员，有的还剩一万多元私教课未完成。

随后记者联系上了这家健身房的运营总监李先生，可对方表示自己早已离职。

健身房原总监已离职

会员们：原来认识的客服教练都联系不上了

越秀店原总监 李先生：“我去了其它地方工作，然后我那边也退出来了，后面的情况我大概了解到是因为那家店经营不是很好，然后转给其它健身房的了，那边也是给了别人钱让新公司接纳这批客户。

可会员们说，一直到现在都没有所谓的新公司联系过他们，原来店里认识的那些客服和教练也都失联了，部分会员也曾去到艾泽拉斯健身房江南区分店讨说法，但还是连老板的面都见不到。

会员 吴先生：“我们还是会走法律程序，跟这么一个老赖死磕到底。”

南宁市场监管部门重拳整治

健身行业消费乱象

据了解，2018—2019年，南宁市健身行业消费投诉频发，共登记受理健身预付式消费纠纷投诉2745件，举报73件。其中，仅2019年1月至11月30日，南宁市市场监管部门共接到健身服务类投诉2118件，健身房（企业）停业、关门“跑路”的有46家，投诉共2024件。

从2019年12月下旬起，南宁市场监管部门在全南宁市范围内集中开展3个月的健身行业消费乱象专项整治行动。

此次整治，市场监管部门将根据相关法律法规，对南宁市从事美体健身服务的各类经营主体进行专项整治。重点整治包括以下方面：

未经登记注册的无照经营行为；

利用违法广告误导消费者的行为；

利用抽奖、虚假宣传等形式损害消费者权益的不正当竞争行为；

利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易的行为；

以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的违法行为；提供的预付凭证金额超过规定的行为；

未按约定提供商品或者服务，消费者提出合理退款要求故意拖延或者拒绝赔偿消费者损失的行为；

经营者不能正常提供商品或者服务，未提前告知消费者的行为；

其他侵害消费者合法权益的行为。

在专项整治中，市场监管部门将对开展预付式消费的经营主体进行重点调查，了解预付卡经营者基本情况、股东构成、经营期限、发放预付卡的形式、金额、目前拥有会员人数等相关情况，建立检查台账；加大检查力度，对违法市场监管法律法规的行为，发现一起、查处一起；对违法犯罪的，及时移交公安部门进行处理；对卷款跑路且通过登记住所或经营场所无法取得联系的市场主体，及时列入经营异常名录或标注为经营异常状态，通过国家企业信用信息公示系统向社会公示，形成社会合力共治。

通过开展此次专项整治，严厉打击利用虚假广告误导消费者、霸王条款、乱收费、开展不正当竞争以及未满服务期限擅自终止服务等侵害消费者合法权益行为。

此外，市场监管部门还将充分发挥行业协会等社会组织力量，指导广西健身行业协会、南宁市健身行业协会进一步建立、完善行业自律制度，规范行业从业行为，引导诚信经营、守法经营，强化社会共治，积极营造安全放心的消费环境。

如果您发现健身房有侵害消费者合法权益的行为，请及时向市场监管部门举报。

编辑丨黄俏华