2020年的春节，一场突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，打乱了大家的节奏：医务工作者放弃休假奔赴一线抗疫；市民自发取消家庭聚会和拜年活动，尽量减少外出减弱传播……

虽然大家都在积极地抗击疫情，但大部分人的内心也藏着对疫情的恐惧、抑郁、怨怼……新型冠状病毒感染肺炎疫情阴影下的心理问题不容忽视。1月29日，南国早报客户端记者采访南宁市第五人民医院（南宁心理医院）心理咨询与治疗门诊副主任蒋春雷，希望能给有需要的市民提供力所能及的帮助。

▲南宁市第五人民医院（南宁心理医院）心理咨询与治疗门诊主任蒋春雷。

蒋春雷将需要心理辅导人群细分为三类：患者、被隔离者及家属、广大医护人员、普通群众，以下分别是差异化的心理辅导。

第一类人群：患者、被隔离者及家属

蒋春雷介绍，对于患者来说，他们在接受专业人士的诊疗情况下，还要从心理上积极应对。一方面，及早了解疾病的基本知识，对疾病保持正确的认识；另一方面，要树立战胜疾病的信心，保持积极、乐观的心态。除此以外，在条件允许的条件下，通过看电视、听广播、上网、听音乐等方式进行休闲娱乐，放松心情，“当然最重要的还是尽快适应住院环境，积极配合医护人员的治疗”。

▲1月24日，在武汉大学中南医院重症隔离病房，中南医院重症医学科主任彭志勇（左）与病情好转的患者黄淑丽互道新春快乐。图源：新华网

对于尚未确诊、正在被隔离的群体来说，他们最担心的是：自己会不会被传染上？“他们的恐惧心理十分普遍。”蒋春雷坦言，他们或许每天都在反复思考上述问题，他们此时最需要的是心理支持和信心。

蒋春雷建议，被隔离者在隔离期间，可以制定作息时间表并遵照执行，保持规律的睡眠，并且规定好自己的学习、工作、锻炼、娱乐和就餐时间；利用电话、网络等方式向亲朋好友或类似经历者倾诉，以获得支持，增强信心，“还可以通过正规、官方渠道了解疾病相关知识，避免不必要的恐慌”。

对于患者及被隔离者来说，除了自身的努力，家属的支持尤为重要。蒋春雷建议，家属们对被隔离者进行支持和鼓励，倾听其感受，并积极为其提供衣物、食品等物质需求和书报、音乐、电影等精神需求，“让患者及被隔离者知道，他们不是一个人在战斗”。

第二类人群：医护人员尤其一线医护人员

医护人员既是奋斗在抗击疫情一线的“白衣天使”，同时也是别人家的孩子、父母或伴侣。面对疫情，他们需要克制、压抑自身的情绪，治病救人；需要在繁忙的工作之余，应对患者的不满情绪甚至是人身威胁；担心自己被感染，担心家人被感染……在巨大的应激和工作压力之下，有的医生刚脱下工作服就瞬间变身“小女生”，坐在房间里嚎啕大哭；有的医生不知道如何宣泄情绪，表面上看起来一切正常，但因长时间不能好好休息，出现急性“应激障碍”，导致严重失眠而无法正常上班……

▲1月24日，医护人员在武汉大学中南医院重症隔离病房内忙碌。图源：新华网

蒋春雷表示，当疫情袭来，医护人员的工作强度和心理负担会突然加剧。为此，医务人员在条件允许的情况下一定要注意休息，只有休息好才有更好的状态去保护更多的患者；合理疏泄负面情绪，可与同事分享和倾听各自的感受，并在工作之余与亲朋好友及时进行沟通和交流，“而且要树立信心，坚定‘一定能够战胜病魔’的信念”。

蒋春雷坦言，除了医护人员个人努力，所在单位也要提供一些力所能及的帮助。如消除一线医务工作者的后顾之忧，安排专人进行后勤保障，隔离区工作人员尽量适时轮换；合理排班，安排适宜的放松和休息，保证充分的睡眠和饮食。尽量安排定点医院一线人员在医院附近住宿。已发生应激症状的医护人员，应当及时调整工作岗位，寻求专业人员帮助。

第三类人群：广大面对疫情的普通群众

现如今互联网及社交媒体的发达，广大群众有了接受各种海量信息的渠道。但是一些夸张却自身又难辨真假的信息，如“钟南山院士被感染了”、“武汉小汤山医院将停工”等谣言，会一定程度上增加大家的心里恐慌。

▲不信谣、不传谣！坚决打赢疫情防控阻击战。

蒋春雷坦言，广大群众可以通过正规渠道了解疾病的准确、权威信息以及相关防控知识，不信谣、不传谣，亦可以控制每天查看疫情相关信息的时间，尤其在睡前1小时内应避免查看过多与疫情相关的信息，“同时可以多关注正面信息，如多数病人症状较轻可自行恢复、已有越来越多的病人治愈出院等”。

据悉，有部分群众由于过度紧张、恐惧，已出现失眠等症状。蒋春雷建议，这部分群众配合睡眠卫生教育、放松训练及认知疗法进行自我调节，必要时采用刺激控制法、睡眠限制法以防失眠慢性化，并视情况配合药物治疗。

编辑丨刘冬妮

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