在全国打响新型冠状病毒感染的肺炎疫情抗击战之际，工行柳州分行勇担使命，迅速响应，随时待命，与全国人民共同战“疫”。

疫情就是命令，及时响应需求。1月25日（大年初一）早晨，由于新型冠状病毒疫情爆发、“武汉封城”，大量的市民前往铁路售票处要求退票，铁路柳州站售票厅备用资金不足兑付，需要紧急取现200万用于退票款项。接到柳州火车站调拨大量现金的紧急求助，工行柳州分行高度重视，第一时间启动应急预案，1月25日早上临时开柜，用最快速度为客户办理提现业务，11点15分工行河西支行顺利将200万现金交付柳州火车站相关部门，及时解决了柳州火车站现金流短缺的棘手问题。

工行柳州分行为客户办理提现过程。

随时待命，保证完成任务。为做好春节期间新型肺炎疫情防治资金紧急拨付保障工作，工行柳州分行响应迅速，成立了二级分行机构、运管、科技等相关部门，以及各一级支行、营业网点的三级紧急拨付保障联动小组，建立了春节期间特别支付流程和应急保障机制，随时待命，全力配合共同战“疫”及相关应急保障工作，确保各项资金及时到位，保障确诊新型冠状病毒感染的肺炎患者发生的医疗费用。24日以来，柳州分行配合处理自治区、市本级财政拨款专项接收3次，累计金额1320万元；配合处理市本级、县级卫健局、财政局等单位拨付业务4次，累计笔数47笔，金额771.49万元。

工行柳州分行办理财政资金紧急拨付

面对疫情，该行将主动承担社会责任，勇于担当使命，积极配合当地政府相关部门要求，坚守岗位，随时待命，做好金融服务工作，用行动与全社会共同做好新型冠状病毒感染肺炎的防控工作，为打赢这场疫情阻击战做出应有的贡献。