美签客户是受疫情和使馆政策调整影响较大的个人业务之一。针对疫情期间因紧急行程安排，需要在网点非营业时间领取护照的客户，中信银行南宁分行开启了美签护照紧急领取绿色通道。

 2月1日上午9：50，中信银行南宁分行运营管理部值班人员接到客户电话，客户反映在该行办理了美国代签证业务，护照已经从广州寄回到南宁，因受疫情影响，分行营业部未对外营业，客户护照仍滞留快递公司。客户表示第二天飞往美国，急需拿回护照。分行运营部相关工作人员迅速行动，电话联系了EMS送件员帮忙把邮件找出并尽快送到分行营业部，营业部营业经理加班清分护照，保证了客户出行计划顺利实现。

中信银行南宁分行在全力进行疫情防控的同时，开辟了多项金融服务绿色通道。比如，1月31日大年初七，中信银行南宁分行接到广西某大型集团企业急切的资金出款需求，该企业有一笔贷款为2月2日到期，本来预计1月31日正常对外支付即可，由于疫情影响，支付无法正常支付，企业非常着急。接到需求以后，分行投资银行部迅速牵头分行运营管理部、办公室、营业部，共同研究托管支付流程，顺利的确保了资金出款，保障了企业在特殊情况资金使用。

据介绍，在疫情防控工作面前，中信银行南宁分行将牢记使命担当，中信银行南宁分行积极践行“信守温度 以客为尊”的服务理念，坚持特事特办、急事急办的原则，积极保障疫情防控期间的金融服务。

编辑 | 林飞