“您好，我单位需划转医疗防疫资金，请求协助！”1月30日晚，大年初六，中国银行南宁分行医科大支行负责人接到了某医疗系统客户单位的援助电话，但时值春节假期，银行网点均已放假。获悉医院紧急需求后，该行第一时间逐级向上级机构寻求支持，南宁分行立即启动应急预案，为客户开通绿色通道，组织工作人员为该单位划转医疗防疫资金，保障特殊时期金融服务通畅。

在武鸣，有速度有温度的服务故事也在发生。1月30日，上午9时30分，中国银行武鸣支行营业部负责人接到某政府机构客户急需拨付新型冠状病毒防控经费的紧急通知。根据网点营业安排，当天网点休业，但疫情面前，时间就是生命，了解情况后，该行积极响应、迅速行动，以最快的速度回到工作岗位，第一时间完成凭证支付、验印及跨行支付等一系列工作，从接到客户单据到整个业务结束，仅花了20分钟，共拨付防疫经费43万元，准确、高效的保障了特殊时期的客户金融服务需求。

疫情面前时间就是生命。1月28日至2月1日期间，中国银行钦州分行多维度做好疫情防控期间的金融服务工作。在接到客户需要紧急支付支持疫情防控相关款项的通知时，该行营业部、钦州港支行员工提前返回工作岗位，确保款项正常支付；在了解到小微企业急需资金用于生产救援物资时，公司金融部客户经理第一时间走访企业，为企业量身定制金融服务方案，确保为救援物资生产提供及时、优质的服务。同时，每日安排专人对辖内ATM运行状况进行监控，制定清机加钞计划，确保ATM机供钞充足，正常运行；引导客户通过手机银行、网上银行、电话银行等渠道办理业务，减少人员流动，避免人员聚集。

据介绍，面对复杂严峻的疫情防控形势，中国银行广西区分行认真落实总行防控疫情工作部署要求，积极响应社会各界需求，全力做好疫情防控期间各项金融服务保障工作。

编辑 | 林飞