往年春节期间，购物潮让各大商家赚得盆满钵满，可今年南宁的商场和购物中心显得格外冷清。面对疫情冲击，南宁各大商业零售卖场积极应对，纷纷采取应急预案，力推线上购物，通过线上线下联动，在困境中寻求机会。

▲万象城工作人员佩戴口罩上岗。万象城供图

调整营业时间    服务不停歇

南国早报客户端记者了解到，春节期间，除了少数几个卖场暂停营业外，南宁大多数商场和购物中心均不打烊，坚持为有需求的顾客提供服务。如万象城、航洋城、南宁百货等零售卖场在春节期间都开门迎客。但在营业时间上，这些零售卖场均作出相应调整：大部分的开店时间推迟到上午11:00，闭店时间则提前到18:00。沃尔玛、人人乐、北京华联等超市则基本上与平时营业时间一致。

为了响应有关部门疫情防控的要求，各家购物中心和零售卖场纷纷采取有针对性的措施加强预防，尽全力保障顾客与员工的健康安全。南国早报客户端记者获悉，商场都坚持对店内环境进行全面消毒，工作人员必须佩戴口罩上岗，每天对所有工作人员、顾客进行体温检测，同时店内循环广播温馨提示防护常识，力求给顾客一个放心安全的购物体验环境。

▲万象城工作人员在商场出入口对顾客进行体温测量。万象城供图

“服务不打烊，物流不打烊，商品保供应，价格不涨价。”一家卖场的负责人表示，在共同战“疫”的当下，为保证顾客基本民生消费不受影响，门店、物流、售后、客服员工均坚守一线，同心前行，共克时艰。

降低运营成本   力推线上购物

为减少疫情带来的冲击，降低运营成本，南宁不少零售卖场开始启用应急预案，加大线上销售渠道的推广力度成为不约而同的选择。他们纷纷通过自有新媒体平台、自建APP、微信小程序、进驻电商平台等形式全面启动线上销售服务，希冀从多个维度来抵抗疫情对企业带来的不利影响。

2月2日，南宁兴宁吾悦广场开始联合旗下商户组建线上购物渠道，通过微信、小程序集中推介，不定时推出网红直播卖货、商品特惠、秒杀等活动。

▲南宁兴宁吾悦广场工作人员每天都对店内环境进行全面消毒。南宁兴宁吾悦广场供图

2月5日，万象城首次联合旗下140多个品牌启动线上服务，消费者通过添加各个品牌门店的微信好友，或通过商户的微信小程序，即可在线上完成选购下单。南宁市区的订单，部分品牌最快一个小时即可“闪送”到家。

广西苏宁易购则推出了“苏宁云接待”服务，消费者可以通过苏宁云店进行下单购物，还可以进入特色服务区，选择专业导购服务，无忧选购，全区内还可免费送货上门，直达镇村。

新梦百货推出“线上不打烊，好货躺着买”线上购物服务，商场所有品牌专柜都在线上班，顾客微信电联即可快递到家。该商场按商品类别建立一对一的线上导购员，消费者通过电话或添加导购微信就可以进行线上选货、支付下单，然后在家“坐等”收货就行。

据了解，商场推出的线上导购、送货上门、免费包邮等暖心福利受到顾客的欢迎。多位商场负责人亦表示，加强线上线下联动，是一个必然的选择，近期还将继续优化线上购物的服务方式，力求给顾客带来更为便捷的购物体验。

编辑丨刘冬妮

校对丨李凝

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