新房还未入住，就因下水管道被堵塞造成马桶冒污水；屋内渗水、漏水严重，卫生间“下小雨”，家具发霉；电梯频频出事，多次发生困人、下坠等故障……南宁市江南区一小区刚交房3个多月，业主就遇到不少烦心事。对此，该小区物业服务公司称，因前期施工方不按规定使用电梯，导致电梯负荷过重，才出现“滑梯”等故障。至于部分业主家里出现的漏水、渗水等问题，目前正在积极整改。

马桶冒污水，新房未住就被泡

景先生买的新房在该小区6栋，是一套129平方米的精装房。去年12月底交房后，他预定了一套价值6万多元的全屋家具，并于今年1月中旬安装完毕，“打算春节后再添置点家电，选个日子乔迁入住”。

2月18日晚，在外地的景先生接到物业公司维修人员的电话，对方称因下水管道被石块堵塞，导致景先生家马桶冒污水，让景先生赶紧回来查看。2月20日，“我马上从老家飞回南宁，一打开房门，整个房间弥漫着恶臭和消毒水的味道”。景先生说，物业工作人员已经初步清理了房内的污物，但从浸泡的痕迹来看，当时屋内积水超过了3厘米，有两个房间的木地板被水泡严重。卫生间里蚊虫成群，一些反流上来的垃圾仍没清理，让人恶心反胃。

▲被水浸泡后，景先生新买的家具被迫全部拆除。

3月10日上午，南国早报客户端记者在景先生家里看到，两个房间的木地板已被橇起待更换，屋内的家具已全部被拆下堆在地上，物业服务公司请来的一名装修工人正在对被水浸泡过的墙壁进行处理。

“一天都没住过，太难接受了。”景先生说，事后，他与开发商协商，对方表示将重新施工整改，让房屋恢复原样，并愿意以原价赔偿全套家具。不过，从当前的施工进度来看，“进展缓慢”。

在家具方面，景先生向厂家询价后，目前同款家具的价格已有小幅度上涨。此外，他还担心水电线路被水泡过后，会加速老化。

除了景先生，该小区还有多名住在低楼层的业主表示，家里也出现过卫生间冒污水的问题。

漏水渗水严重，门框已经发霉

除了出现马桶反水，不少业主反映，还没入住的新房出现漏水、渗水现象。

▲业主家的柜子上往下滴水。

3月10日上午，在8栋的业主黄先生家里，卫生间里洗漱台位置的地板已被撬开，地面上的积水有两三厘米深，马桶也被搬开准备重新安装。3名前来铺砖的装修工人见此情景，嘴里嘀咕：“还在漏水，怎么铺砖。”

6栋21楼的吴先生说，3月初他搬进新家。当天，他打开卫生间的淋浴水龙头检测是否漏水，次日就发现隔壁卧室的墙壁上有水渍。反复检查两次后确定渗水情况确实存在，就一直没敢再用水，“跟物管工作人员说了10天，一直没来处理”。

3月11日傍晚，回老家过年的小区业主陈先生回家一看，眼前的景象让他很窝火：“靠近公共卫生间的墙壁湿了一大片，吊顶、石膏线被泡太久，一碰就碎。”

该小区6栋13楼的一名业主称，由于楼上的水管爆裂，他家里卫生间的天花板不断滴水，“像下雨一样”。由于情况较为严重，物业管理公司进行了排查、处理。

▲另一名业主家的门框发霉。

据业主反映，由于交房时间是去年年底，不少人收房至今都未进过家门，春节返城后第一次到新房，才陆续发现了渗水、漏水的问题。经统计，仅6栋就有5户人家在未入住的情况下，出现墙壁、飘窗、天花板位置漏水、渗水问题。因较长时间没有处理，有的业主家门框被水浸泡后，已经发霉。

电梯频失灵，业主出门心发慌

3月10日，小区业主农女士向记者描述起在电梯里遭遇的一幕，依旧心有余悸：“电梯从三楼到四楼之间，一下就滑到了一楼，我当时被吓哭了。”农女士说，她当时跟丈夫从负一楼乘电梯回家，同梯的还有另外两名业主，电梯在上升时突然停了一下，然后急速下坠。电梯停稳后，任何按键都失效了，丈夫的手在下坠时被广告板刮破。被困约2分钟后，电梯才开门，4人跑了出来。

▲小区一名业主在群里描述电梯坠落事件。

农女士遇到的情况不是个例，小区业主甘女士说：“不到两个星期的时间，我就碰到了3次，心脏受不了。”甘女士住在6栋7楼，频繁失灵的电梯让她不敢轻易出门。

多名业主表示，从去年12月交房以来，整个小区有7个不同楼栋的电梯出现过故障，多次发生滑梯、困人、不开门、按键无效等问题。向物业服务公司反映情况，对方都称已联系电梯维保公司维护，但问题依然频繁发生。

3月10日上午，十多名业主来到小区客户服务中心反映电梯问题。一名工作人员表示，滑梯是电梯启动安全保护，没有必要害怕。此说法遭到业主的反驳。业主认为，物业服务公司称刚检修过的电梯，没过几天又发生故障，说明电梯本身存在质量问题，或是根本没有进行彻底检修。

物管称电梯遭超负荷使用，其他问题将积极整改

为何小区多栋住宅楼都出现电梯“失灵”情况？10日上午，该小区客户服务中心雷经理向现场的业主表示，电梯频繁出现问题，主要是施工方在前期装修过程中中未按要求使用，“能多拉就多拉”，导致电梯出问题。

雷经理说，早在去年12月4日，小区未交房前，电梯维保公司就派人进行了检查调试，“检验的结果在正负误差允许范围内”，有关部门也检验合格。交房以来，鉴于业主多次投诉电梯问题，2月26日，该小区开发商向电梯维保公司发函，要求全面检查，做好维保调试、检修整改工作。目前，部分出问题的电梯需要更换主板或其他零件，正在陆续维保和整改中。

对于小区多户业主家中漏水、渗水等情况，雷经理称，小区刚交房不久，也在保修期内，对于出现的各种问题，都会安排人员积极进行整改。

至于上述问题产生的原因及后续处理措施，客户服务中心负责人表示，该小区开发商将与记者联系并做出回应，但截至记者发稿仍未收到对方回复。

编辑丨贺建东

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