近日，由广西保险行业协会组织开展的“2019年度广西保险业产、寿险十大典型理赔案例”揭晓。以下是财产险十大典型理赔案例（排名不分先后）。

1.平安产险：科技赋能，7天完成千万元赔案定损

赔案回放：

2019年8月1日，河南省郑州市出现强对流天气，导致市区内涝，由平安产险广西分公司承保的柳州某品牌商品车仓库内的900多台待售车被水浸泡，损失巨大。

接到报案后，平安产险立即派出查勘员赶赴郑州组织施救、清点损失，通过谷歌地图、无人机拍照，3天内完成了施救和损失登记，并通过自主研发的残值快处平台发布损失车辆的竞拍信息，最大限度挽回被保险人的损失。2019年8月9日，确定该事故的赔付金额为1621万元。通过科技赋能，7天完成了千万元赔案定损。

案例启示：

财产一切险可为企业的固定资产、存货提供全方位风险保障，使企业面对灾害或意外事故时能及时恢复生产经营。平安产险秉持金融、科技的发展理念，打造高效快速的理赔平台，在大灾来临时候能极速理赔，为企业保驾护航。

2.北部湾保险：以诚立保，以信化险

赔案回放：

2019年5月20日零时，百色市“0776酒吧”发生坍塌，现场有人员被困。接到报警后，百色市消防救援支队立即前往施救。施救中，被埋的某学院学生黎志伟对救援人员说：“你们先救其他人，我还年轻，没觉得疼，能撑得住。”当周边被困者被救出后，救援人员发现该学生已经遇难。

5月24日，媒体宣传了黎志伟的事迹。北部湾保险广西分公司核实到该学院投保了团体意外伤害保险，第一时间启动绿色通道，赔付受益人意外身故理赔金50万元。

案例启示：

学生的健康成长是家长、学校和国家的共同愿望。学生团体保险可承担学生意外和疾病造成的损失。北部湾保险始终坚持“以诚立保、以信化险、以保安民、有险无忧”的服务宗旨，最大限度地弥补亲人离世给家庭带来的伤痛。

3.人保财险：勇担社会责任，彰显央企本色

赔案回放：

2019年2月，广西各地受到非洲猪瘟疫情的影响，人保财险广西分公司迅速成立工作组，配合各级政府防控疫情，处理疫情理赔。2019年4月，广西梧州苍梧县爆发猪瘟疫情，人保财险苍梧支公司立即启动应急预案，派出60多人次进村入户，深入猪场精确验标、查勘，共受理出险育肥猪母猪6712头，核定赔款金额约290.9万元。

截至2019年12月底，人保财险广西分公司已赔付因猪瘟疫情造成的损失赔偿款共计5.05亿元，有力支持了生猪产业发展，得到了政府、企业及农户的充分肯定。

案例启示：

养殖险是以养殖过程中的动物为标的、以养殖过程中可能遭遇到的危险为责任的险种，面对猪瘟疫情，人保财险尽职尽责，及时理赔，为广大的养殖户最大程度减少损失、及时恢复生产提供坚实的保障，获得了地方政府和养殖户的认可。

4.人保财险：为诉讼当事人排忧解难

赔案回放：

2016年9月，某船舶代理公司因合同纠纷将船务公司诉至法院，并申请财产保全，法院冻结了船务公司银行账户存款3000多万元。2018年9月，船舶代理公司败诉，船务公司起诉船舶代理公司要求其承担存款被冻结期间的损失。2019年11月，高院判决船舶代理公司承担船务公司经济损失305.22万元。

该船舶代理公司在人保财险广西分公司购买了诉讼保全责任保险，判决生效后，人保财险代船舶代理公司全额支付了赔款，有效缓解被保险人的资金压力。

案例启示：

诉讼保全责任保险是一种新的担保方式，保障被保险人因诉讼保全错误造成的经济损失。与传统的担保方式相比，诉讼保全责任保险费用较低、申请难度较小、门槛低，并得到最高院认可，有助于增强诉讼当事人的担保能力，提高保全适用比例。

5.太平洋产险：灾害无情，快速应对理赔

赔案回放：

2019年6月，南丹县境内遭遇强降雨，引发山洪及泥石流灾害。黎某、刘某在矿山涵洞内清理排洪巷道时，突遇山洪暴发，导致黎某、刘某被困死亡。

该矿所属单位已在太平洋产险广西分公司投保雇主责任险，接到报案后，太平洋产险立即成立应急专案小组，不畏险情，深入出险地查勘，全程协助客户处理事故及参与赔偿调解，并开通绿色通道、简化索赔手续，大额案件快速理赔，当月在收齐材料后，在48小时内完成110万元赔款支付，被保险人和死者家属及时获得了保险赔偿。

案例启示：

投保雇主责任险，企业员工在工作过程中发生意外遭到损失时，不仅弥补工伤统筹保险的不足，还可以保障尽快得到补偿和恢复生产经营，是真正转移雇主风险的商业保险。

6.国寿财险：安心保障，勇于担当  

赔案回放：

2018年3月18日，在国寿财险投保道路客运承运人责任险的一辆辽宁籍大客车在合浦县境内翻车，造成多人伤亡。接到报案后，国寿财险广西分公司立即启动重大应急预案，成立工作组，赶赴现场开展工作，并在总公司的协调指挥下，抽调辽宁、广西的理赔骨干组建理赔工作组，协助地方政府开展应急抢险救灾工作。

事故发生24小时内，支付首笔赔款300万元用于受伤乘客的治疗及身故乘客赔付，2019年结案共赔付886万余元。

案例启示：

道路客运承运人责任保险为客运车辆人员的人身伤亡和财产损失提供保障。中国人寿作为国有特大型央企，坚持贯彻“一个客户，一个国寿”的服务原则，为广大客户提供全方位的保险保障，在该事故中及时快速赔付，使伤员得到高质量的医疗救助。

7.人保财险：人民保险为人民，极速赔付显真情

赔案回放：

2019年12月26日晚，都安瑶族自治县拉烈镇地平村干部林某某，在开展入户扶贫工作返程途中不慎遭遇车祸遇难。接到报案后，人保财险广西分公司立即派出查勘人员赶赴现场，了解并记录案件经过。随后协助警方与家属达成调解协议，协助用工单位和家属收集索赔材料，并于12月30日支付赔款50万元。人保财险快速响应、快速赔付的理赔服务得到了当地政府和家属的肯定与好评。

案例启示：

团体意外伤害保险可为员工因意外事故导致人身伤亡提供保障，对缓解家庭经济困难、安抚家属情绪等方面发挥着重要作用。人保财险始终坚持“人民保险、服务人民”的宗旨，发挥央企责任担当，积极配合政府开展扶贫攻坚工作，服务地方经济，展现国企保险品牌正能量。

8.国寿财险：闪电赔付，践行承诺  

赔案回放：

2019年6月20日凌晨，某市交警支队一名民警及一名辅警在高速公路上执行公务过程中，被一辆小客车碰撞因公牺牲。单位为其在国寿财险广西分公司投保了团体人身意外伤害保险，每人保额20万元。国寿财险接到报案后迅速处置，仅在24小时内就完成了事故勘察并支付赔款40万元，完成全部理赔程序。国寿财险广西分公司的“闪电赔付”得到了被保险人亲属及所在工作单位的高度好评。

案例启示：

本案被保险人以单位名义购买团体人身意外险，不仅可以获得集体投保的保费优惠，也可以获得高于个人意外险的保额保障，是单位关怀员工非现金福利的一种体现。意外险是一种比较常规的险种，建议按需购买，通过缴纳少量的保险费得到意外保障。

9.大地财险：主动服务，赔款一天到账

赔案回放：

2019年12月26日晚，都安瑶族自治县拉烈镇扶5名扶贫工作人员开展入户扶贫工作返程中，所乘坐的车辆发生意外事故，造成1人死亡4人受伤。28日，大地财险广西分公司看到该则新闻后主动进行承保排查，核实事故车辆在公司投保了车险及意外险，立即成立专案理赔小组，派出人员到医院对受伤人员进行探望并了解事故经过，并派人对死者家属进行慰问，帮助被保险人进行报案，之后开通理赔绿色通道，于29日下午将20万元理赔款预赔到死者受益人账户。 

案例启示：

驾乘无忧意外险为驾驶员或者车上人员提供意外伤害及意外医疗等保障。大地财险的快速理赔给出险人家属及时送去精神慰藉和物质支持，充分体现意外保险的作用和意义。

10.华安保险：事故无情人有情

赔案回放：

2017年9月1日，一辆在华安保险广西分公司购买了交强险及100万商业三者保险的标的车与三者三轮车发生碰撞事故，造成三者一人伤。

接到报案后，华安保险立即派查勘员赶赴现场，了解案件经过、记录处理过程。因伤者伤情极重，公司先后5次预付数十万的医疗费，了解到伤者出院后生活困难，公司先后3次派人配合其完成司法鉴定并引导收集索赔材料，上门签订赔偿协议，得到了伤者和家属的充分肯定，2019年该案最终结案时赔款金额为81万元。

案例启示：

商业第三者责任保险与交强险有所区别，在运用过程中要了解其合理的使用范围，并迅速给予三者有效的帮助，搭建保险公司与三者的沟通桥梁，为下一步结案处理提供合理有效的渠道。

（为保护当事人隐私，案例中所涉及人物均为化名。）

编辑丨梁贵

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