“如果没有安全还谈什么安心”，这是兴进物业秩序员常挂在嘴边的话，他们也用实际行动担起责任、保卫家园。兴进物业做好防疫措施的同时，不放过任何隐患，时刻守护业主们的人身财产安全。365天陪伴业主身旁，不舍昼夜，24小时坚持护卫家园，他们就是兴进物业人。

▲秩序团队夜间巡查覆盖小区及周边区域。

3月1日晚，兴进·漓江郡府银桂府秩序员巡逻岗胡里成如往常一样在银桂府外围巡查，他发现一名男子在一辆面包车内，神色慌张、形迹可疑，经过仔细观察，胡里成断定他为窃贼，立即请求巡逻岗同事苏海聪、肖岩等人前往现场支援实行拦截，并及时报警移交警方处理。兴进物业秩序员凭借专业的洞察力和敏感性，以最快速度处理危险，确保社区安然无恙。

胡里成一眼识别出窃贼，听起来似乎有些神奇，但其实在兴进物业内部，这并不是难事。每个入职的秩序员，上岗之前会进入“兴学院”进行系统培训，包括日常风险点识别、安全巡查技巧等内容，接受半军事化的训练与考核，新手上路还会有“师傅”帮带，让每个秩序员上岗后都能发挥应有的作用。

▲兴学院实拍图

“兴学院”于2018年10月16日正式启动，不只是秩序员，还有管家、客服、维修员，乃至中高层管理人员，都必须进入学院接受系统培训。为了进一步完善培训课程，持续实现规模化、系统化，兴进物业与蓝天救援队建立战略合作伙伴关系，定期为兴学院约300名学员开展紧急救援培训，为业主的生命安全再加一道防线。

物业服务不是单纯的物业管理，想要俘获业主的心，严苛的服务标准和追求细节完美的精神必不可少。兴进造房子，要研究居住者的需求、生活细节与习惯，兴进做服务，也把业主所需、所想摆在首位。

▲兴进物业实拍图

兴进物业历经19年的磨砺，有了一套具有自我特色的管理制度和服务标准体系，以“同心共筑幸福家”为服务理念，一直“坚持六‘兴’好物业，兴进‘兴管家’”的服务模式，将物业服务做到有“深度”也有“高度”。

▲严格遵循8:2原则，给予业主安全感与归属感。

作为肩负着创建安全、舒适社区环境重任的秩序员，在服务标准的制定上更是追求极致：“李先生您好，欢迎回家，请进！”作为小区人行主出入口的门口岗秩序员，要熟悉80%以上的业主并记住其姓氏，剩下的20%要有面孔印象。若是外来人员到访，秩序员在敬礼问候之后，会核查其有效证件，确认无误后才会放行；

▲12小时服务，24小时值班，请您相信，我们一直都在。▲为业主提供力所能及的帮助。

当你走在路上，看到秩序员整齐划一的身影时不必惊讶，“二人成排，三人成列”是他们必须遵守的服务准则；

“业主事就是自家事”，2020年春节期间疫情形势严峻，秩序员始终奋战一线，在小区内外巡查，做好人员及车辆管控，保证小区业主及员工的生命安全；夜深人静，大家都已进入梦乡，秩序员仍旧坚守岗位，24小时全天候值守，为千家万户的安全保驾护航。

▲金钥匙管家

日复一日，从无间断，即使是简单重复的操作，兴进物业人也会一丝不苟地完成，为“家人”的幸福生活全力以赴。

▲兴进业主专属四大品牌活动

住在兴进集团旗下小区，细致入微又恰到好处的服务随时可享：若是业主遇到难事紧急呼叫，物业人员会在5分钟内赶到现场，尽力帮助业主解决问题；

借鉴“金钥匙管家”的服务理念，以“兴管家”模式为业主提供26项特色增值服务；

兴进物业不只以服务品质为本，更以现代科技为翼，周界报警系统、中央监控系统、闭路电视监控系统、门禁管理系统、巡更管理系统、纠察队巡逻六重社区安防，物业与科技结合，打造更好的居住环境；

兴进集团旗下小区还会定期开展专属于兴进集团业主的四大品牌活动，包括天才宝贝系列、悦动力系列、邻居你好系列、我心公益系列，让每一名业主都能体验到生活的无限乐趣。

编辑丨唐爱春

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