4月8日下午起，广西区直住房公积金管理中心（以下简称“区直中心”）接受非预约市民现场排号。该消息发出后，不少市民下午1时许就到广西政务服务中心排队等候。区直中心副主任王胜称，8日起，区直中心每天加班3个小时为市民办理业务，一些不太着急办的业务尽可能错锋再办。

▲4月8日下午4时30分，原来的下班时间，仍有100多人排队。南国早报客户端记者 李俭芹摄

8日下午4时30分，自治区政务服务中心的其他窗口开始关闭，但公积金业务窗口前还排着长长的队。记者粗略计算，排队人数过百。这也是新冠肺炎疫情发生后，该窗口第一次出现排队的情况。

之前为避免人员聚集，所有公积金现场业务都必须提前网上预约。最初，每天可预约人数限定为150人，随着疫情得到控制，可预约人数逐步增加到210人。但与此同时，办理业务的人数也在不断增加。从统计数据看，复工后，每天业务总量维持在1000单左右，比如4月2日，共办理了1678笔业务，其中线上业务1419笔、线下业务259笔。近日，因在线提取公积金的人太多，系统时不时被“挤爆”。

为何会出现大量业务积压？王胜分析，区直中心原有两个办公地点，在疫情期间，东葛部办公点合同到期，现在只剩下政务服务中心一个办公点，办事窗口少了一半多；另外，因为疫情期间限流，控制了办理业务的人数。

▲4月8日下午4时30分已过，区直中心所有的窗口都在加班。南国早报客户端记者 李俭芹摄

怎么解决市民的办事需求？王胜称，他们采取了每天延长3小时办公时间的办法，将原来下午4时30分的下班时间延长到晚上7时30分。网上预约仍可以优先办理，但考虑到现场等候时间的问题，将缩减网上的放号量，下周起每天只在网上放45个号。

王胜说，希望能在网上办理的业务，市民尽量选择线上完成。各缴存单位和职工可通过区直中心网上服务大厅或“手机公积金”App等在线平台办理有关业务。可在线办理的业务包括：偿还住房公积金贷款提取、购房提取、租房提取、离职终止劳动关系提取、离退休提取等支取业务；提交缴存清册、资金网上直接汇缴分配、调整基数、调整缴存比例、单位个人信息变更、补缴等缴存业务；住房公积金贷款提前还本、提前结清、对冲还贷申请、贷款进度查询等贷款业务。

编辑丨马海亮

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