近日，在区外某高校就读的广西籍学生小邱感到很郁闷。4月初，学校通知4月底学生返校，她立即到网上购买相应时间的机票，没想到前几天学校临时通知延迟开学，她去办理退票业务时被平台收取订票金额70%的手续费。不少航空公司表示，由于目前退票无特殊优惠政策，建议广大学生购票前尽量确认时间，以免因为退票产生不必要的损失。

▲小邱退票成功，但支付了高额的手续费。

小邱告诉记者，4月7日，学校发通知称，将于4月23日起安排学生分批次有序返校，其中她所在校区返校时间定为4月26日。她立即到网上购买相应时间的机票，共花费739元。

然而，前段时间，学校又通知称开学时间需要延期，具体时间另行通知。小邱立即到购票平台办理退票手续，但一番操作下来，平台方面表示需要收取订票金额70%的手续费。

▲学校原本通知4月下旬开学。▲学校确定开学延期的消息。

与小邱有同样遭遇的还有与她同校的两名同学，他们都是在同一家航空公司购票的。

4月20日下午，记者致电该航空公司全国统一销售服务热线获悉，根据疫情期间退改政策，学生购票时间在2020年2月11日（不含）前，起飞时间在2020年1月28日（含）至2020年4月1日（不含），在这期间提出退票申请的，免收退票费，而4月期间购买的机票，则无法享受上述优惠退票政策。

随后，记者分别致电多家航空公司全国统一销售服务热线了解到，退票手续费高低根据折扣率以及临起飞时间来确定。一客服人员解释说，比如一名旅客购买南宁至上海的机票，全价购买的机票在办理退票时，收的手续费肯定要远低于3折时购买的机票，“而且越是临近航班起飞，收的手续费越高”。

编辑｜王荣军

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