4月30日，丰巢宣布旗下智能快递柜上线会员服务，超时取快递将收取0.5元~3元。此举引起了不少消费者的不满。目前，外地已有多个小区拒绝使用丰巢。如今南宁的情况如何？连日来，记者对此进行了采访。

▲快递小哥将包裹放进丰巢快递柜。南国早报客户端记者 苏华/摄

争议：方便了快递小哥却由消费者埋单

市民黎女士说，新冠疫情发生后，无接触配送已经成为当下接收快递最安全的方式，尽管快递柜收费了，自己也不是会员，但还是会让快递员把包裹放在快递柜。而且包裹一般中午派送，家里也实在没人接收。

市民张女士则认为，包裹滞留快递柜超12小时收费合理，因为快递柜毕竟是公共资源，长期被占用，会影响他人使用。

采访中也有人对此表示不满。不少市民表示，之前很多快递员送包裹，没有任何电话，只是发一条验证码就完事了。

市民陈先生告诉记者，有一次，他的一件包裹很长时间没到，他便打电话问快递员，对方告知，之前已经短信告知验证码。而陈先生以为是骚扰短信，已将验证码删除。为了取那件包裹，他花费了不少时间。从此，他在网上购物，都注明不放快递柜。

市民李先生则认为，快递柜其实是方便了快递小哥，而现在却由消费者埋单，不合理。

对此，不少快递小哥表示，以前快递柜未收费时，他们为了提高派送效率，确实会直接将包裹放进快递柜。如今快递柜收费了，他们会先征得对方同意才放。在民主路一带送件的快递小哥黄先生说，收件人要求放快递柜时，他会提醒对方，超过12小时要收费。

一快递小哥认为，派送包裹一般在中午和下午临近下班时，市民有足够的时间在快递柜超时前领取包裹。

接受采访的快递小哥表示，目前还没有人因为丰巢收费而拒绝使用快递柜。

业内：免费的午餐不可能常年维持下去

一业内人士介绍，其实丰巢收费并非今年才开始，去年有部分地区丰巢快递柜超过4小时就要收费1元，今年全面收费，滞留时间从4小时到12小时，已经比较长了。对此，消费者需要适应，毕竟免费的午餐不可能常年维持下去。

5月5日晚间，丰巢拟与中邮智递进行股权重组，这就意味着，快递柜或将进入收费通道。对此，业内专家分析，长期以来，快递柜初始投资大、盈利模式不明确、回报周期长等问题一直没有得到很好的解决，企业无论规模大小均遭遇成本考验，二者的合并有利于缓解市场竞争压力，降低企业的运营成本。

部门：一定程度上提高了快递柜使用效率

南宁邮政管理局表示，考虑到当前南宁的快递柜数量不足以满足收件人需求，收费可以在一定程度上起到促进收件人尽快取件，提高快递柜使用效率、避免资源浪费的效果。

据了解，截至4月底，南宁市共有1786组智能快递柜，远不能满足市民需求。相关部门呼吁，小区物业管理方应当在规范管理的前提下，允许快递员进入小区使用快递柜，并为其提供便利。

不过，2019年《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十二条也明确，使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；收件人不同意使用的，应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。

编辑丨马海亮

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