近日，南宁的张先生遇到了一件糟心事，刚交付的新房还没装修入住，卫生间的管道就出现了返涌，家里的墙面和地板都被污水给淹了。6月9日上午，记者到张先生的新房走访。

2018年底，张先生购买了位于南宁市江南区的一套精装房，2019年底已交付，受疫情影响，直到今年4月，张先生才着手准备装修的事，没想到，他带着装修公司工作人员上门量尺寸的时候才发现，家中已经积了污水，恶臭扑鼻。

张先生：“开门的时候把我吓到了，当时是进不来的，因为水太深了，后来我马上联系管家，就过来人处理了。”

张先生说，新房里的污水不知道已经泡了多久，墙壁、地板和橱柜全都遭了殃。全屋的异味很严重，是粪水夹杂着消毒水的味道。9日，记者和验房师一起来到张先生家中，由于房屋被污水浸泡太久，家中出现了不少蚊虫。虽然现场已经被消毒水清理过，可气味仍然十分刺鼻。

注册验房师凌晓炜：“门框有一些变形，经过测试，门框、地面的湿度全部超标，一般我们南方的湿度在18%以内，但是这里的湿度最高超过40%，低的也有20%。”

验房师表示，由于房间地板墙面内的水泥砂浆层长时间浸泡污水，要完全消除异味，需要将家中的地板重新撬开晾干。张先生认为，物业公司没有及时对小区的公共管道进行疏通维护，因此应该负责由公共管道堵塞造成他的个人财产损失。而他也曾多次找到小区开发商和物业公司，要求更换被泡坏的地板、瓷砖、门框、橱柜等物品，但被拒绝了。

6月9日上午，记者和张先生一起找到了楼盘的开发商，一位姓蒋的负责人称，物业公司在疏通过程中发现，公共管道的堵塞物是装修垃圾和女性卫生用品，因此可以判定，污水倒灌有可能是因为楼上住户装修时使用不当造成的管道堵塞，所以开发商不应当承担全部责任。

“可能我们现在处理这个事情，是一个情分，如果您想向楼上业主或者是责任业主提起索赔的话，我们也愿意给予能力范围内的一些支持。”

开发商负责人表示，愿意帮助张先生更换部分门框、木地板等，但如果张先生执意要撬开瓷砖重新翻新的话，还得向具体的责任人，也就是扔垃圾导致公共管道堵塞的业主索赔。目前，张先生仍在跟开发商进行协商。

公共管道堵塞返涌污水，责任谁来负？

记者了解到，像张先生这样的遭遇并不鲜见。志愿律师黄海林表示，出现这样的情况，首先要看物业公司是否按照物业服务合同，做好管理服务和尽到义务，如果业主有证据证明，因小区公共排污管道堵塞导致污水返流并给业主造成损害，物业应依法承担赔偿责任。但如果物业尽到了义务，业主可以起诉可能造成污水管堵塞的责任人，即堵塞管道的业主，如果找不到具体责任人，张先生可以起诉楼上的全体业主，依据《侵权责任法》来索赔。

志愿律师黄海林：“目前如果要解决问题的话，要看能不能找到哪个是责任人，由责任人来进行赔偿和维修，但如果找不到责任人的话，也可以由物业公司启动公共维修资金，进行维修。”

张先生表示，如果无法协商赔偿事宜，他将走法律途径维护自己的权益。

编辑丨刘冬妮