中石化广西石油百色田林县公司有三朵“姐妹花”：县公司经理罗丽华、客户经理黄春英、潞城加油站站长黄秀珍，她们同一天到田林公司工作、同在一个加油站工作、同住一间宿舍，而且先后都在同一个加油站当站长。“三姐妹”感情胜过亲姐妹，并且组成了一支金花服务队，深入矿山、高速路等工地现场，为县域缺油的工地“排忧解难”，服务社会复工复产。

“百日攻坚创效”行动开展以来，“三姐妹”积极发挥带头作用，带领全体员工，全力推进“持续攻坚创效”行动。

服务不打烊，努力实现扩销增量

随着疫情形势的好转，复工复产正处在“进行时”，为了全力做好周边客户群体油品服务保供工作，田林片区抽调了党员站长骨干，组建三支复工复产服务队。

“老李，油料还够吗？我们可提供送油上门的服务。”“三姐妹”各带领一组人马，每天不间断地对区域沿边山区厂矿工地客户群体进行走访，用各种方式实时跟进他们的复工复产时间进度，详细了解他们当前遇到的困难，按照不同客户群体“量身定制”用油配送方案，实时对接配送计划，确保配送油料及时到位。

服务新升级，锁定客户稳抓提量

“真的太谢谢你们了，不仅提供送油服务，还帮我们解决了一大难题！”矿山老板邵强友握着客户经理黄春英的手说道。原来，黄春英给矿山去配送油料的过程中，得知该厂矿上的加油机出故障，无法正常给工程车加油，严重耽误了工程进度，如果要返厂维修至少需要一周时间，邵老板心急如焚。

“邵老板，我天天和加油机打交道，让我试一试，说不定能帮你修好。”话音刚落，黄春英便从后备箱里的工具箱，对储油罐和加油机进行“把脉问诊”，排除了故障，恢复了施工秩序。看着她忙碌检修设备的身影，邵老板十分感动，并表示今后都认定在中国石化购油了。

服务换花样，温暖贴心引客常来

潞城站在324国道线上，周边就有一个工业园，站内经常有自带桶来加注柴油的施工单位。站长黄秀珍注意到同一位客户一天跑来灌装好几趟，便在该客户结算时主动问道：“老板，一天看您来回好多趟，天气那么热，给您喝瓶卓玛泉解解渴。”“哎哟，这太谢谢了！我是隔壁工业园区木材加工厂的负责人，最近接单多，用油也大，只好多跑几趟。”

黄秀珍听后，心想“商机来了”，便向该负责人周老板介绍道，客户的200升油桶容量小，多次往返耗时耗力，正好潞城站有空余的1吨装柴尾液空桶，可以免费提供并且送油上门。周老板一听乐开了花：“你们这服务真是贴心到位！”当即和黄秀珍签订了用油协议，并答应把自己的兄弟合作单位都介绍到潞城站加油。

田林金花服务队抓住和客户走访交流深化的情感纽带，用饱满的工作热情和优质的服务态度，换来了丰硕的成果：为矿山、高速路等工地客户紧急配送70余次，累计油品销量达800余吨。