8月盛夏，是当地夏收夏种的关键时期，一辆辆农机车穿梭在田间地头，十分忙碌。当劳作一天的农机户结束工作后，他们都会十分默契地把车开进一座中国石化的加油站里。这座加油站就是融安大良加油站。

受地理位置较偏因素影响，中石化广西石油柳州分公司融安大良加油站接待服务的顾客多为周边的村民，加油车辆算不上多。恰逢夏收夏种到来，该站4位女员工抓住外省农机车队进村收割稻谷的契机，主动调整营销思路，优化服务措施，加大走访力度，凝聚创效合力，助推持续攻坚创效期间大良加油站量效双增。

开展夏收夏种营销活动，提升农机车进站率

“现在办理微信加油卡，持卡加油能省不少钱。”近日，融安大良加油站员工石承凡利用休息时间到农田劳作的农机顾客推介夏收夏种加油优惠政策。通过前期的摸底市场，大良加油站为农机顾客提供持卡打桶柴油可享受0.2-0.3元/升的立减优惠，以促助销，吸引农机顾客进站办卡充值加油。

另一方面，大良加油站还根据顾客需求和喜好，增加了“持卡充值满额赠好礼”活动，免费赠送手套、洗衣粉、洗衣液等农机顾客需要的赠品，进一步增加了顾客黏性，提升农机车进站率。

 优化贴心便捷服务措施，提升农机户满意度

在开展夏收夏种专项营销活动取得一定成效后，融安大良加油站站长刘应娴又把重心移向了服务，结合农机顾客多为外省来、无固定住所的特性，精准优化加油站服务措施，为农机户提供贴心、便捷、舒适的“一站式”服务体验，提升他们的满意度和认可度。

通过走访调研，刘应娴从农机顾客口中了解到，他们大多数来自河南，每年夏收时都会流动式到各村镇接活，吃住都在车上，唯独洗漱成为了难以解决的问题。抓住了农机户反映的这一问题，刘应娴当即就购买彩钢瓦，自己动手搭建一个简易的洗澡房，为农机户们提供了一个可以洗澡的场地；同时，她还充分利用加油站后山的一块空地，将空地杂草乱石清理干净，作为一个可供农机顾客停放农机车、用自带液化气炉生火做饭的场所，最大力度地为他们提供贴心便捷服务。

“对于他们来说，头等大事就是洗澡，吃饭睡觉好解决，洗澡不能随便，我的这些便捷服务，是附近其他加油站都没有的。”看着一辆辆结伴进站加油的农机车，刘应娴骄傲地说。

深入田间地头走访推介，提升营销服务受众面

“快中午了，几位阿哥休息一下吧，我带了西瓜和绿豆粥，先休息吃点解暑的。”临近中午，刘应娴与员工袁丹一同提着冰镇西瓜、绿豆粥来到田地头，让农机户对加油站的贴心服务赞不绝口。

为了让更多的农机顾客了解到大良加油站的营销优惠和贴心服务，刘应娴与站里的其他三位女员工一得闲就深入田间地头、街头巷尾寻找农机顾客，向顾客宣传中国石化的“惠农”政策及加油站便民服务，为农机顾客送来西瓜、绿豆粥、茶水、防中暑药品等，热情邀请农机顾客到加油站后山的“农机驿站”入驻扎营。

7月下旬，外省农机户陆续来到大良镇收割稻谷。目前，已有52辆收割机定点在大良加油站加油，日均增量2.5吨。（韦芫臻 陈国雄）