南宁市陈女士以为扫码中大奖，结果进店后送的手机才价值1700元，却被忽悠办了6000元网贷，事后去讨说法，店铺已关门（此前报道）。经过记者和市场监管部门人员多方联系，最终该店主管给陈女士寄了一部价值3000元的新手机作为补偿。

8月13日，陈女士发现手机店关门上当受骗后，记者跟随她一起到南宁市兴宁区市场监督管理局民生监督管理所反映情况，为了想办法联系商家，尽可能地帮消费者追回损失，该所秦副所长马上通过系统核查，查到手机店一名法人的联系电话，但打过去电话已停机。

陈女士称，她有手机店一主管的微信。记者添加该主管微信，询问陈女士手机贷款和后续话费返还问题如何处理，对方要么以手机店亏钱导致店铺倒闭关门为由不回应，要么就说按协议约定时间返还话费，自始至终不拿出一个切实可行的处理办法。

▲主管在微信上一直以店铺倒闭了没钱来回避问题。微信截图

8月13日下午，记者通过微信语音再次跟该手机店主管联系，并明确告知，陈女士已咨询律师，对方的行为涉嫌诈骗，涉案金额2000元以上的，按照相关法律规定可以追究刑事责任，对方答应会妥善处理陈女士的手机问题。

8月14日，记者再次联系主管时，对方说，因手机店倒闭手头也没现金，只有部分还没出售的新手机，如果陈女士愿意，他可以寄一部新手机给陈女士当作补偿。对此，陈女士称，一部新手机至少比遥遥无期等待返还话费实在，而且现在手机店关门，人也找不到，只有一个微信，万一被对方拉进黑名单，那样损失会更大。

8月18日，陈女士告诉记者，她已收到从广东寄来的手机，找专业人士鉴定为新手机，官网售价为3000元。

▲当事人收到的新手机。陈女士摄

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