南宁市一名老人到西乡塘区一银行网点取养老金，但当天取现的老人很多，他到下午2时才办得了手续，觉得实在吃不消。银行方面表示，因为当天来取现的老人很多，所以才出现类似情况，建议老人错峰办理业务。

8月27日上午8时35分，记者在该银行网点看到，距离银行9时开门还有25分钟，但已经有7名老人在排队等候。排在第一位的黄女士说，自己77岁了，不会用手机支付，只要手头没现金，就会来取。

当天距离养老金下发日已经过去12天，所以排队的人并不多。9时15分左右，老人们取完钱离开了。

记者了解到，8月17日，有将近300名老年人来该网点取现金，出于疫情防控需要，需要在室外空气流通处排队。银行给老人准备了凳子、风扇等。但由于银行不能代客操作，所以需要一一引导老人输入密码、取现、打印……花的时间比较多。监控显示，17日当天排队的老人，除了中途离开的，基本在两个小时内就办完了业务。

85岁的陆先生17日当天也在排队，他希望银行能给80岁以上的老人开绿色通道。该网点负责人说：“有些不到80岁的老人，也是头发花白、步履蹒跚，很难一碗水端平。所以，建议老人们错峰取现金。”

到银行取养老金的老人，各有各的难处，但是不会用手机支付，是他们共同面临的难题。南宁市民卢女士70岁，用的是儿女淘汰的旧手机，不但反应慢、触摸屏也不太灵活。她说：“一来手机难用，二来手指不如年轻人灵活，三来怕碰到网络诈骗，觉得还是用现金方便。有句话说，老人最不缺的就是时间，出来取钱的时候顺便散散步，还有跟人面对面说话的机会。”

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