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帮忙买菜、寄收快递、送上消暑绿豆汤……中石化员工为水上顾客提供特殊服务

来源:南国早报客户端 发布时间:

“周老板,这是你上次跟我提起的梧州冰泉豆浆,你和弟兄们赶紧来尝尝。”近日,广东佛山的船主周师傅来到中石化广西石油梧州火山船加油站加油。船刚靠稳,站长黄刘烽就把一壶梧州冰泉豆浆送了过去。

中石化梧州火山水上船位于素有“黄金水道”之称的西江航道,面对的客户主要是水上船员,由于他们长期在水上航行,衣食住行基本在船上解决。为帮助他们解决生活所需,梧州石油根据水上客户的需求,提供差异化服务。

柴米油盐,是日常所需,梧州石油丰富船上便利店粮油品种,并以最实惠的方案推介给船主们;船员们长时间在水上航行,生活难免也单调枯燥,该站员工每来一船,就收集船员和水手们的喜好,购进受大家喜爱的啤酒、花生、坚果等小零食;如果了解到哪位顾客想要点什么,吃点什么,他们还经常帮水手们到市区里购买;站里也经常备一些保济丸、止血贴、消毒棚带等急救用品以备不时之需。

炎炎夏日,中石化火山船员工们经常会煮上一锅消暑的绿豆汤,摊凉,给来加油的船员们装上一碗,消消暑,解解渴。近期,该站还推出帮忙收发快递的服务,解决了船员们长期不在岸上,无法及时收发快递的困难。

中石化持续攻坚创效行动如火如荼开展中,梧州石油坚持把服务做优,摸清顾客的需要,提供各种服务,让顾客感受宾至如归消费体验。(黎菲 卢志勇)


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