“小朱站长,麻烦你把我寄存的尾气处理液准备一下,我的车马上就到你们站了,要加油,顺便加尾气处理液。”中石化广西石油贵港分公司贵大二加油站站长朱敏一早就接到柴油车司机吴师傅的电话,听了他的需求后,朱敏热情回答道:“好嘞,没问题,我们马上准备。”
随着国家排放标准的提高,柴油尾气处理液已经成为卡车的必需用品,卡车司机朋友在中石化加油站都能很便捷地买到尾气处理液,但是尾气处理液一桶20公斤,随车携带和加注都不方便,这也成了卡车司机共同的小烦恼。为此,中石化广西石油贵港分公司贵大二加油站率先推出尾气处理液寄存和加注服务,解决了司机在尾气处理液方面“搬运费力、加注困难”的问题,赢得了司机们的好评。
“我们站里柴油客户多,销售尾气处理液的时候常听到司机朋友抱怨买多了不好带,自己加也不方便。我琢磨着咱们站的仓库比较大,正好能为司机解决烦恼。”朱敏介绍道。目前,在贵大二加油站办理寄存尾气处理液的的固定用户有30多个,较大一部分来自物流公司。
贵大二加油站在仓库的一角单独开辟了寄存尾气处理液的区域,客户寄存的每一桶尾气处理液都标记对应的车牌号,司机每隔一段时间就会到站里来加注尾气处理液。
这天,正在站里加注尾气处理液的司机吴师傅说:“尾气处理液的寄存台账都一一登记着,加完尾气处理液我就签个字确认,用了多少剩有多少都很清楚,剩得不多的时候,小朱站长还会提前打电话跟我沟通加购备用,服务特别贴心,给我省了不少事。”
因为服务暖心,贵大二加油站受收获不少司机朋友的赞誉。经口口相传,前来加油和购买尾气处理液的柴油车客户不断增多。“帮司机朋友解决问题是我们推出这项服务的初衷,以后我们会做好工作,继续为你们提供更多更优质的服务。”面对吴师傅的称赞,朱敏表示将继续做好服务。(刘燕 吴开放)
编辑