市民刘女士反映：我哥哥刚买了一辆新车，近日到南宁市三祺广场一网点办理ETC，却被告知其名下已有几辆车办理了ETC，不能再办理。我哥哥想现场取消那几辆车的ETC，对方却说要我哥哥提供原来办理时捆绑的银行卡，才能取消。这让我很纳闷，别人冒用哥哥的名义去办理的，哥哥怎么会有冒用人的银行卡？若不能取消，会不会带来麻烦？

早报帮办：记者接到刘女士的反映后，马上联系了ETC客服，反映了刘女士哥哥遇到的情况。

ETC客服有关工作人员答复——经核查，刘女士哥哥名下办理的ETC卡，只是占了其哥哥的信息，并没有正式投入使用，目前没有给该客户造成什么损失。经核实，其名下的卡是在之前的社会网点办理的，目前社会网点办理ETC已很少，即便还有，也需要客户额外再交费，因此建议现在的客户办理ETC最好去银行网点和ETC网点办理。在核实该客户的信息后，他们已帮该客户取消了被冒名办理的ETC卡，并及时向该客户做了反馈。该客服人员也提醒其他用户，如果遇到这种情况，可及时拨打ETC客服反映。

反馈：刘女士对这样的处理结果表示非常满意。