不少小区业主抱怨自家的管家对公共收益“藏着掖着”，成了糊涂账。但南宁也有小区主动公示这笔收入，业主可以随时查账，让专业的会计事务所进行审计并全部公示，甚至用公共收益盈余给全体业主发福利，让其他小区业主羡慕不已。连日来，南国早报客户端记者走访了多个在处理公共收益方面做得较好的小区，采访了业主、物管及业委会，看看他们是怎么做的。

羡慕：小区用公共收益给业主发福利

2019年12月底，南宁市保利凤翔花园小区1027户业主，享受到了小区公共收益带来的好处——上千户业主都收到了用小区公共收益购买的新年福利，其中包括特级花生油一桶（4升）、优质大米一袋（5千克）。这些福利委托物管进行发放，价值约12万元。此事轰动一时，也让其他小区的业主羡慕不已。

9月17日，南国早报客户端记者来到凤翔花园小区，只见小区出入口、车库出入口以及小区居民楼的电梯里都有广告，另外小区内有直饮机、售卖机、快递柜等。“虽然受到疫情的影响，但今年的公共收益与去年相比，差别不会很大。”小区物管负责人表示，公共收益主要用于小区建设、设备维护以及业主福利。这些收益可以说是取之于“公共”，用之于“公共”及业主，形成良性循环，促进小区和谐发展。

▲凤翔花园小区对收支进行公示。

那么，凤翔花园小区的公共收益收支处分是如何获得业主认可的呢？小区业委会主任蔡晓峰说，这部分收益由物管代收，之后由业委会负责管理，半年公示一次。小区随着“年龄”的增长，需要养护的地方也就越来越多，一旦需要使用公共收益，就按照“小额公示，大额签字”原则，走程序进行操作，公开透明。

蔡晓峰表示，一般来说，动用四五万元以上金额就算是大额了，需要业主签字同意。公共收益的收支，会让专业的会计事务所进行审计并全部公示。南国早报客户端记者看到，在凤翔花园小区的公示栏里，公布了“2020年1~6月财务收支情况”，对包括公共收益在内的收支进行了比较详细的公布。

底气：业主可随时来查看收支账目

南宁在水一方小区业委会主任张先生说，在业委会成立之前，小区公共收益放在物管账上；业委会成立以后，物管把小区公共收益打到业委会账户上。从2014年开始，在水一方小区业委会就对物管明确，属于小区公共收益的就入业委会的账户，该花钱的物管就打报告，“属于小区公共用途的开支，就拿发票来业委会报账；如果是物业管理的费用，就到物业公司去报账。”

张先生说，一般情况下，小区公共收益一年公示两次。小区公共收益的利用率还是可以的，目前，小区硬件设施设备基本已经完善，比如单元门、路灯、监控、排污管等，都能正常使用。他说，在使用小区公共收益之前，会先在业主群讨论征求大家意见，再到市场了解相关设备价格，然后再出公示，如果有异议可以提出来。等到疑问都解释清楚，再到市场采购。

“公共收益的账目是公开的，哪个业主有疑问，随时来随时查。”张先生说，不仅在小区户外5个公告栏进行公示，“在业委会办公室门口还有个公告栏，这里最少保持一年的公开数据。”

“小区公共收益公开是好事，物管和业委会都形成了共识。”在水一方小区物管经理梁女士说，对物管和业主来说，好多事情都可以通过沟通的方式来解决，沟通好了就没有问题，沟通不好就会产生问题，而小区公共收益公开就是一种沟通方式。公共收益公开后，大家一看就明白，哪些是物管该做的，哪些是物管该收的，就不会产生什么误解，即使个别业主有疑问，也好解释。

梁女士表示，一个小区有多少公共收益，大家都可以算得出来。比如停车位是明摆着的，停车费是公开的，一年收入多少一算就出来；电梯广告，即使没有看到合同，人家一问其他小区也会知道一年大概有多少钱。不管哪个小区，都不必偷偷摸摸，只要光明正大堂堂正正，谁来查都不会有问题。“即使物管做到完全公开，还是会有个别业主提出质疑，如果你再遮遮掩掩，那更加说不清了。”

▲道闸广告是小区公共收益的来源之一。

探索：一自管小区用“三方分立”方式管账

南宁市除了有物管的小区外，还有不少自管小区。自管小区有的做得好，有的不能让业主满意。2019年3月17日至19日，南国早报客户端记者通过调查问卷发现，对小区自管感到满意的业主仅占调查数据的18%，超过70%的自管小区业主表示对现状不满，收益和支出不透明则是主因。

南宁市中华苑小区曾因物管退出、小区逐步走上自管道路，其财务收支问题备受关注。那么，现在该小区公共收益情况如何呢？9月19日上午，南国早报客户端记者来到中华苑小区，在业委会办公室里，张贴着2019年1~12月收支公示，这份公示具体到每一个月的收支、月末结余、当月收支差，比较清晰，一些业主也对这样的公示表示认可。据介绍，在上个月下旬，该小区召开了业主大会，讨论小区管理等相关问题。

“除了物业费之外，我们小区的公共收益主要就是停车费。”中华苑小区业委会主任何应农告诉南国早报客户端记者，这里的停车费不高，每月收取的总额也不是很高，“对于这些费用，收支采取‘三方分立’的方式，也就是钱存在指定个人的账户上，保管银行卡的则又是业委会的另外一名成员，设置银行卡密码的则是第三人。当需要取出这笔钱的时候，必须三人同时到场，共同取款。”

何应农表示，虽然这种方式并不完美，也容易让人质疑，但通过3年多时间的实践来看，目前来看还是行之有效的，也被越来越多的业主所认可。“关键在于业委会要真心为小区、为业主服务，账目要做到公开、透明，接受监督，要让公共收益成为一笔明白账。”

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