南国早报南宁讯 （记者经小飞）9月28日上午，南宁市民刘先生将一面写有“热心为民 真理卫士”的锦旗送到了南国早报办公室。这背后的故事要从几个月前说起。

今年6月16日，刘先生在京东国际上花9180元下单订购了一款浪琴手表，当时商家承诺最迟两个月内发货，但一直等到8月25日，商家既没发货也没退款。为此，他跟京东客服反映，对方却让他自行取消订单，并表示已对商家进行处罚。

刘先生（左）给南国早报送锦旗。 南国早报记者 邹财麟摄

刘先生感觉自己被忽悠了，他向北京的12315进行投诉，却被告知“京东国际”的注册地在香港，建议他通过起诉维权。

在投诉无门的情况下，刘先生向南国早报反映了这一情况。9月7日，南国早报以《花了近万元网购手表 商家两个多月不发货》为题对此事进行报道，引起了京东平台和商家的重视，他们表示愿意跟消费者协商处理。

经双方沟通协商，商家最后表示，在顾客取消订单和拿到退款后，愿意按该款手表的官网价补差价——意味着，除了退回9180元的订购手表费用，还补偿3820元的差价款。目前刘先生已收到补偿款。

 “感谢早报，为早报点赞！”9月28日，刘先生在给南国早报送来锦旗时表示，在他维权艰难时，南国早报热心地接待了他，对事件进行公正而全面地报道，既维护了他作为消费者的合法权益，同时还表现出了媒体“热心为民 维护真理”的责任和担当。