11月2日，南宁市民李女士打扫退租不久的住房时，发现新装的一台空调不翼而飞。她联系负责招租的中介才得知，空调原来是门店的员工拆走搬回了自己家。为这件事，李女士与中介门店多次协商，还报了警。

李女士出租的房屋位于秀安路棕榈湾小区18栋，由于没时间打理，她将房屋交给小区门口的江山地产门店代为管理。今年10月，租客提出退租。10月21日，李女士、租客及中介人员三方一起收房，当时李女士要求租客收拾好后将钥匙交给中介。

“11月2日，我去打扫房子，发现卧室的一台空调被人撬走，墙上只剩下底座，摆在客厅的两张铁架床也不翼而飞。”11月9日中午，李女士在出租房内向南国早报记者介绍，丢失的空调是她花1600多元购买安装的，用了还不到4个月。发现空调不见后，她第一时间联系租客，租客说不是他拆的，之后她打电话给中介，“中介承认是他们的店员搬回家了”。

李女士随后找到江山地产棕榈湾门店。“起初店员说空调是应租客要求搬走的，是出于好心。”李女士对该说法感到很生气，虽然中介提出给予她一定的赔偿，但她觉得中介未能认识到事情的严重性，诚意不够，于是以家中物品被盗为由，到明秀派出所报案。

据了解，双方11月4日在派出所内进行了协商，但未达成一致意见。

11月9日中午，江山地产棕榈湾门店负责人农女士表示，在收房时李女士要求租客将钥匙交给该店工作人员，但钥匙实际上是时隔两天后由租客的室友过来转交的，因沟通不到位，她的同事听对方说“房内一台新装空调和铁架床不要了，帮忙去处理”，误以为是房东的意见，之后便联系人员将物品搬走，事后才发现拆错了空调。“在派出所，我的同事向李女士道歉了，我也给通过电话向她道歉，门店也愿意作经济赔偿，同时将空调原样装回，搬回铁架床，但李女士并不同意。”

随后，双方在中介门店再次协商。最终，李女士同意在店方出具道歉信的前提下，接受店方的赔偿方案。