桂林全州县全州镇柘桥村委的34名人口普查员都有一个习惯：遇到不会填的表格或是很难沟通的住户，找倪天亮就准能解决问题。原来，倪天亮也是一名人口普查指导员，他有耐心有决心，最擅长解决“钉子户”，有一次他和同事一起，花了2天时间，就搞定了一栋楼里的8户“钉子户”。
▲工作中的倪天亮（右）。
27岁的倪天亮是退伍军人，现在在柘桥村委工作，现在作为人口普查指导员全面参加柘桥村委的人口普查工作。
在日常的工作中，人口普查员最害怕那些不配合或是“不见人影”的住户，遇上这种情况，原本简单的工作就会复杂起来。不过，倪天亮却很擅长处理这些情况——遇到不配合的住户，他会礼貌且耐心地解释政策，争取得到住户的理解，哪怕自己受了委屈，他也会耐心地进行开解。他通过自己的实践，摸索出一套清查入户的经验和做法，当一些人口普查员碰上“钉子户”时，只要一个电话，就能得到他的帮助。
▲工作中的倪天亮（右）。
柘桥村委管辖的区域里，有部分位于城乡结合部，流动人口多，容易出现“钉子户”。上个月底，倪天亮接到了一个普查员的求助电话，说他负责的一栋楼里有8户的“钉子户”。原来，这栋楼里的租户大多都是附近学校的女教师，平常白天很少有人在家，但如果普查员晚上上门，她们出于安全考虑，对普查工作有一定的抗拒性。
在和同事一起梳理了住户的情况后，倪天亮决定更改上门的时间——早晨6时在大楼门外等着，楼里的住户出来一个就登记一个。就这样，倪天亮和同事只花了两个早上，就把这栋楼里8户共17位住户的情况全部登记了。
“平常如果顺利，17个人的资料只需要2个小时就能完成登记。”倪天亮表示，在人口普查中，类似的情况并不少见，有一位普查员为了登记某工厂宿舍区的情况，不得不把床搬到门卫室，以便配合工人们的作息，前后花了好几天时间才完成了工作。
▲倪天亮和同事们制作的告知书。
不过，人口普查工作也并非只有辛劳没有收获。倪天亮和同事们编写了一份“告知书”，专门留给找不到人的住户，上面有他的电话，住户看到后就可以联系他。“每次接到住户主动打来的电话，我都会觉得很感动，很感谢他们对人口普查工作的理解。”倪天亮说，有时候进行入户摸底时，住户非常热情，还会特意搬凳子给他们，让他们喝茶吃果，这时候他们就会觉得这份工作特别有意义。
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